医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

三部曲：一、医院网络咨询人员自我提升法则二、医院网络咨询的6个秘诀三、医院网络咨询学会善于总结医院网络咨询中形成预约的理由很多,但是固定一个理由应对所有的访客显然会失败的无处取因,一个合理的理由让访客有信服感,为访客提供了一个“非预......[详情]

名言名语：1、星巴克卖的不是咖啡，而是休闲；2、法拉利卖的不是跑车，而是近似疯狂的驾驶快感与高贵；3、百达翡丽卖的不是手表，而是奢侈的感觉与自信；4、卡尔顿卖的不是酒店，而是舒适与安心；5、医疗美容卖的不是技术，而是艺术；6、当今世......[详情]

当前，我国医院的医疗服务广受诟病，改善医疗服务迫在眉睫。不少文章对医院如何开展优质医疗服务提出建议。一、注重流程再造排长队、重复检查、重复收费、重复预约等，不少都是由于公立医院的医疗服务流程不当所引起。如：门诊的许多重复排队、医技检......[详情]

今天的这个标题可以分成三个层次来看待：1、医疗是否属于服务性行业？2、如何做出“高质量的医疗服务”？3、医疗服务如何做才能够盈利？1.首先：医疗是否属于服务性行业？仁者见仁，智者见智吧；不过在我的概念里，医疗当然是属于“服务行业”。......[详情]

第一印象非常重要。病人只需要十分之一秒来判断并产生对医生的第一印象。带着微笑问候病人并自我介绍。要认识到让病人披露个人信息并和医生建立相互信任的关系是件很难的事。(1)病人会对看医生之事感到焦虑，怀疑和尴尬。(2)向病人宣布不幸消息......[详情]

电话邀约是最常见的邀约方式，几乎占了总邀约数的80%，把握电话邀约的技巧是我们成功邀约的前提。今天就跟大家聊聊电话邀约应该注意的事项。1、忌和客户产生争执这个是销售的大忌，特别是在电话里，即使你争执赢了，你也会把生意输掉。例如客户说......[详情]

医院工作人员的一言一行都是医院文化和服务质量的一种体现，表现好会为医院带来利益，不好的就会影响到医院的形象，所以，我们一定要注意自己的言行，下面给大家分享一下：医院工作人员禁语20句。1、你事不少，毛病。2、墙上贴着呢，自己看。3、......[详情]

近几年，医美咨询师经历什么？这些年咨询师到底经历了什么呢？让我们一起来回顾一下。2010年以前的医美行业，求美者是以经济基础较好的四十岁以上的女性为主。她们一般都通过报纸杂志和路牌广告接触医美，充满向往。她们信广告，有钱，习惯别人给......[详情]

有学员问我，“如何杜绝危机的发生？”我很诚恳的回答到，“危机发生从根本上来说是件好事，每一次危机，处理及时都能得到新的发展契机。帮助服务与流程更加完善。而杜绝危机发生从另一个角度，反而是遏制了企业发展。因为人与事都会随着时间移动，拥......[详情]

电话咨询师成功邀约客户的8个关键细节，你做到了，离成交就更近一步了!1、让自己处于微笑状态很多电话咨询师在接受电话沟通能力实战演练培训时，都要求其在桌子上放置一面镜子，就是要让电话咨询师在打电话的过程中，有意识地看看镜子里的自己，尽......[详情]