医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

寒风吹起，细雨飘落,才发觉寒冷的冬天已悄然而至，在已经进入阴雨季，气温骤降的天气里，杭州某医院的暖冬服务，却让患者的医患友好度持续升温。在杭州市中某医院急诊检验室，患者小李在撸起袖子准备抽血的时候，感觉到裸露在外的手臂意外的传来一阵......[详情]

随着年轻护士的增多，在肯定发展自身个性的同时，应加强自我职业素质的培训。公立医院改革要求不断完善医疗质量管理与控制体系，持续提高医院管理水平和医疗服务质量。出院患者满意度是患者对住院期间医疗服务的感知情况[1]。本研究为客观了解绵阳......[详情]

古语有云：仓廪足而知礼节，衣食足而知荣辱。随着人们生活水平的提高，人们更加注重高品质的生活，因此，传统的医疗服务模式将发生根本转变，医疗服务环境、服务模式、服务流程、服务态度、服务质量将进入新的格局。医院技术无优势，品牌无实力，如何......[详情]

很多咨询师在报出价格后，经常会听到客户的抱怨之词：“价格太贵了”“这个报价太离谱了”……为什么客户听到我们的报价后，会觉得价格太贵，无法接受呢?其实，在报价的时候，如果我们能够巧用一些方法，客户接受起来就会容易得多。1、塑造项目价值......[详情]

想要了解患者想要什么样的服务，就必须站在患者的立场想问题，那么首先我们就要思考一个问题，如果有那么一天，我们自己也变成了患者，会是什么感受？如果我是一名患者，首先在我踏入医院的那一刻，我希望看的是一张愉悦亲切的脸，首先自身的病痛已经......[详情]

礼仪是一个人内在修养和外在素质的表现，而护士礼仪是反映一个医院综合素质和服务水平的窗口，打造良好的医院品牌，必须在护理礼仪上下功夫。医院的核心是病房，病房护理礼仪尤为重要。病房是患者接受进一步检查和治疗的卫生保健场所。住院患者在承受......[详情]

一个卫生监督执法群里正在讨论医生跨学科执业（注册的执业类别）是否违法，比如内科医师看儿科疾病，中医医师开西药或手术，西医开纯中药等等，此等情形应否受卫生行政处罚？昨天深夜我的一家前法律顾问单位亦提了同样问题，此是医疗界普遍关心之问题......[详情]

没有人喜欢被拒绝，拒绝会让人痛苦、难过，但现实中又无法避免拒绝，尤其是对咨询师来说，被拒绝是家常便饭。遭到拒绝后，经常会产生一些心理障碍，影响以后的工作。要想成为一流的咨询师，必须克服达成交易时的各种心理障碍。常见的心理障碍有以下几......[详情]

你的理由，限制了你的思维1，你无法叫醒一个装睡的人当一个人，给足自己理由，作出相应的行为时。其他人的评价，如果是附和，会被认为是朋友；如果是反对，却被认为对方什么都不懂。也正是因为这样的习惯，让这个人错过了优秀，甚至卓越。他总能为自......[详情]

谈到这个话题，很多医院的管理者包括医生都会提出异议：医院的业绩怎么可能是掌握在一个小小的客服手里，医院的业绩明明是掌握在医生和医院的管理者手里，医生代表着医院的实力，管理者决定着医院的经营发展，这些难道不比一个小小的客服更重要？那么......[详情]