医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

1.护理服务面临的新趋势2.护士技能操作的整体观念3.建立以病人为中心的评价标准4.尊重护士的个人操作习惯5.为青年护士配备优秀导师6.建立技能操作信得过护士制度一、护理专业特点：如果知识为了掌握操作技能，完全不需要读很多书，只要......[详情]

1、一旦双方谈到价格时，你要保持沉默，第一个说话的人往往是第一个做出让步的人，要学会适时沉默。2、我们有两只耳朵，一张嘴巴就是要我们多听少说，倾听，倾听，再倾听，一定要多倾听，少说话。3、好的咨询医生都是读心高手，他们最擅长的就是洞......[详情]

一、为什么要跟进老客户?(1)忠诚满意的客户是咨询师最宝贵的财富作为一名成功的咨询师，应该拥有一批稳固的客户群。向一个关系熟稔的老客户销售，远比向一个新客户销售要简单得多。向老客户销售，咨询师有以下2个有利的方面。1、咨询师可以少花......[详情]

患者在选择不同价位的修复方案时常提出一个问题：“医生，你觉得我比较适合哪种价位的方案呢？”这个问题的回答很有讲究，一定要有一套系统的话术来应对这个问题。1、问题解剖【1】很信任医生，依赖医生的推荐。【2】不信任医生，怀疑医生存......[详情]

客户在向你提出这些问题的时候，其实他已经在考虑可以接受治疗了，只是在争取更多的利益，合理应对让你立马开单！1、顾客：老顾客也没有优惠吗？【分析】20%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝......[详情]

你敢保证！你100%遇到以下这样的棘手难题：顾客中意了一款牙冠，但是迟迟成交不了，总是来来回回的讲价，始终不签单，砍价砍到吐血。很显然……这种现象应该现在很多门诊都在普遍面临的困扰，现场咨询人员和甚至老板解决不了的问题。但是运用了一......[详情]

不同年龄层的患者都有各自的消费特点。如青年患者购买欲望强，中老年患者较为理智忠诚。面对这些患者时，要区别对待，不能疏忽，那么如何面对呢？一、青年患者消费特点1、紧跟时代潮流。青年患者内心丰富、感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧......[详情]

细节服务其实很多医院都在做只是不够完善，服务的细节都是看得见摸得着的情感交流，有了这样的温暖细节的关怀，患者心里会感到有温度。不少医疗纠纷都是因为一些小细节没做到位引发的，所以医院推行这些细节服务，能够很大程度缓解医患关系。门诊环节......[详情]

很多咨询师没有成交的原因就是犯了以下几个错。今天总结了几点，与大家共勉。1、不够自信有些优秀的咨询师为了实现成交，私下里对客户的背景做了很多研究，对客户的年纪、兴趣、爱好、谈话方式等统统了如指掌，更重要的是非常清楚围绕客户的需求点来......[详情]

对于医美机构的营销来说，很多朋友觉得无非就是品牌、推广、优化、竞价、咨询。其实，还有一个永恒不变的话题，就是增值服务。何为增值服务? 增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者......[详情]