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日本医院因注重人性化服务为大家所津津乐道。随着社会的发展和医疗水平的提高，中国的患者在能看好病的基础上也多了一层更高的要求——优质服务。这就给中国的公立医院提出了一个问题：在当下的医疗环境下，是否可以实现医疗质量和优质服务两者兼得？......[详情]

很多咨询师，在成交完毕送客时都会对顾客说一句：“有任何问题都可以来找我。”看似简单的一句话，实则危机重重，这句话会给顾客一种我们医院的医生技术不太好的感觉，别说转介绍了，二次消费都成问题。那在顾客离院的这个阶段，咨询师要做好哪些细节......[详情]

提升咨询师水平应该从解决营销误区开始，今天就给大家讲讲，在日常销售中，你都掉进了哪些误区。误区一：以自己为核心进行销售咨询师必须转变自己的观念。在推荐项目时要以顾客为中心，在销售过程中，从自身角度出发，企图操纵客户，强迫顾客接受自己......[详情]

导读：在临床工作中，医院护理人员应注重每个细小的工作，看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步，是为病人提供系统化、全方位照顾的基础和核心，是观察病情最佳的途径，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作者贴近病人......[详情]

(一)医患出发点差异导致医患之间沟通的问题近年来，医患关系日趋紧张，不仅使患者和家属感到不满，也成为困扰医护人员身心健康的社会问题。在医患关系中，医患双发出发点不同，易引发医患不信任的局面，医生医治的诊断作为患者只能一味听从，不能判......[详情]

长久以来，医生以“视病如亲”的心态悬壶济世，而病人也常以“华陀再世”、“仁心仁术”的感恩心情回报，医患关系极为融洽。然而，随着我国市场经济的发展，令人称道的医患关系已经日趋淡薄，更有甚者，医患双方反目成仇、对簿公堂、甚至频繁出现暴力......[详情]

出院后缺乏连续系统的护理是发生不良事件的根源。病人出院后仍会面临危险。研究发现大约20%病人在出院3周内发生不良事件，其中约3/4的不良事件是可以预防或者减轻的。最常见的出院后并发症是药物不良反应，医源性感染以及住院过程中的并发症也......[详情]

促销活动是当下医美机构为回报老顾客、吸引新顾客经常举办的活动，然而看似风光无限的促销活动，还是给很多医院带来了问题和麻烦。促销活动结束后，有些客户却选择要退单。面对客户执意要退单的情况，咨询师该怎么办?一、对项目不认可的客户客户在促......[详情]

1，男女老少都喜欢的医生我们单位有一位女医生。患者从年少到年迈。几乎每一位被治疗的患者，都会在治疗后，给予这位医生很高的评价。即使他们有时候，可能需要等1-2个小时，才能看上牙齿。同时，这些患者看过之后，还特别喜欢推荐亲朋好友来找这......[详情]

改善医疗服务一直在倡导，落实到医院却不见奇效。一个医院的发展走进了死胡同，首先是这个医院的管理者和医务人员在观念上走进了死胡同。病人既是医院服务的对象，也是医院之间竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争抢病源。病人到医院看病，不仅仅......[详情]