医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

医院需要品牌经营，这已成为大多数医院管理者得共识。在医院的经营理念方面，有必要对一些新的趋势给予更多的关注。比如从满足需求到创造需求，从传统的市场服务到一对一的服务，从卖方市场到买方市场的转变，从简单的为患者服务到关注患者的心理......[详情]

1、首先对自己的定位：医生助理（已婚或者有男朋友）职责:整理患者资料，给男性朋友解答男科方面的疾病问题以及提前预约挂号的，还有去病房。（有合适的自由发挥） 2、在什么医院或者都是看什么疾病或者医院擅长看那些疾病？男性早泄、......[详情]

销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同项目的销售技巧不尽相同，只有在熟知各项目的相关信息后才能游刃有余。 1、对症下药由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，在购买和消费心理方面有很大的差别......[详情]

医院管理者比较苦恼的问题之一，病患中途停止治疗，浪费医院的准备资源与医生的准备时间。病患是否能够接受全部的疗程也是直接影响病患治疗效果和其痊愈情况的，因此，在保证疗程治疗的医疗质量前提下，医院经营者应学会如何保证病人的全程治疗和......[详情]

邵逸夫医院有句名言：“病人来到医院，所有合理需求都应得到满足”。而满足患者合理需求，正是通过无数细节管理来实现的，“我应该这样做”，“我必须这样做”。抓细节是任何一家医疗机构发展的基石，且细节服务必须全员参与。下面内容只......[详情]

关于心理学很多人对心理学的看法都停留在算命的态度上，对于我们个体的咨询来说，我建议大家首先去学习社会心理学，是我们很多的社会现象在我们咨询当中都可以看到，比如我们利用明星效应，去做一个推广来普及我们医疗美容的知识，能让更多人产生......[详情]

今天想谈谈这陌路人的勾心斗角，自从手机取代电脑，微信取代电话，短信等实时沟通方式之后，所发展到现在的碎片化信息时代的微营销；数据来源第38次《中国互联网络发展状况统计报告》中国网民规模达7.10亿，互联网普及率达到5......[详情]

在服务行业，良好的服务态度，会让他人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，能赢取更多的“回头客”，而医院也能够做到和服务行业相媲美的服务意识，那么医院的病患满意度自然就能得到很大的提升。1、有求必应、有应必答当患者提出的服务要求不属于......[详情]

电话回访工作主要由护士完成，在病人出院后对其进行电话回访，指导患者家庭护理、康复、健康教育和出院用药，在第一时间了解及帮助解答患者的专业性问题，并将问题反馈给医生，协助解决。这种做法既简便易行，又行之有效，大大增加了医患双方的......[详情]

医患沟通是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。正确的医患沟通更有利于医生对病患者病情的了解，更有利于对病患的进一步诊治，也是现在医疗事业中，医生所要掌握的一种沟......[详情]