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在与患者地沟通中，网络咨询人员应该学会换位思考，试着站在病人的角度去分析问题。病人最想知道什么?又在担心什么?如何让病人从心底认同我们医院的技术、服务和价格?如何进一步提高咨询预约率和预约到诊率?这是需要每个网络咨询人员去深入地研究......[详情]

以心理学为基础，从心理学当中引申出一些枝节和我们的咨询工作做一些呼应。首先提到拒绝，不管是你的客户拒绝你也好，还是你拒绝他也好，在每次拒绝当中都会造成一种影射，心里痛苦不只是自己在承受着情绪的困扰，同时他会把这种痛苦的情绪变成一种手......[详情]

现在社会上对医学有很多误解，其中之一就是“医院是治病的地方，到医院就得把病治好，医患沟通一直存在问题，民营医院则更甚。如何打破患者心中对于民营医院的隔膜，赢得患者的信赖成为民营医院的重中之重！快速提升患者对民营医院的印象，成为患者心......[详情]

VPN的英文全称是“Virtual Private Network”（虚拟专用网络）。顾名思义，它可以通过加密的通讯协议在连接在互联网上的位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通讯线路。由于其能帮助浏览更多网站，因此也......[详情]

每一次再消费都是因为有之前做铺垫才会产生。在做第一步设计的时候要对顾客进行综合设计。强调一个很重要的因素，销售死于售后。具体是什么意思？要让顾客做好再消费也是做二开发，必须要做到第一次成交之后为后面的工作做下铺垫，首先要谈到能给他什......[详情]

导读：未来医疗服务模式会是什么样的呢？最近关注美国医改法案的争议焦点，是政府决定每个人获得什么样的医疗服务，还是自己选择？其实，各国都不例外，只是各自提法不一样。从服务行业看，选择什么层级和质量的服务，譬如酒店、餐饮或出行方式等，是......[详情]

1、将最重要的卖点放前面说根据首因效应这个销售心理学的理论，最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。首因效应又叫做第一印象效应，虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。......[详情]

为了与访客预约，达到来院目的，网络咨询师应根据不同访客、不同情况、不同环境，采取不同的预约策略，以掌握主动权，尽快达成预约。1、直接要求法例如“王女士，由于网络上并不能看到您的实际情况，建议您来院面诊，咱们医院的专家会根据您的情况为......[详情]

为什么仅仅只有活动当天的业绩得到提升？专家坐诊什么时间节点做效果最好？按照活动的表现形式和活动目的，可以把活动分成三类。第一类，专家诊；第二类，沙龙会；第三类，大型的活动庆典。在邀约的过程中，如果去做专家诊，邀约的过程就是一个传播的......[详情]

并不是每位来到医院的顾客最后都会消费成交，当顾客说不需要时，咨询师该怎么做呢?1、有些顾客需要你为她做参谋其实有一些顾客并不是不愿意购买，而是自己根本不知道适合什么。这个时候咨询师就应该主动搭讪，还要大胆说出自己的看法，根据自己的专......[详情]