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门诊是医疗机构服务的“窗口”，其提供的服务直接影响医疗质量及患者满意度。门诊导医又是接待患者、分流患者、防止交叉感染、处理急诊的第一线，如何提高门诊导医的服务质量，对于医院整体服务水平和患者满意度的提高有着重要作用。开展导医服务的重......[详情]

新加坡的医疗服务体系以优质高效著称，选择面广, 综合医院，专科医院，私人诊所遍布全国, 随处可见。新加坡的公立医疗机构和私立医疗机构在整个医疗系统中扮演着不同的角色。新加坡的医疗服务体系以优质高效著称，选择面广, 综合医院，专科医院......[详情]

很多人觉得与人沟通，要选要脾性相同的人，不然很难达成共识。于是你就会发现，社会上会有不同的群体，在他们内部，群成员会找各种理由来加深彼此价值观的认同，同时忽略让他们感到不舒服的意见。因为这样不但安全，还可以在群组里被肯定。毕竟不是所......[详情]

美国：医疗文件书写格式规范化作为医疗水平最发达的国家之一，美国的医生难道有特殊的技能不写病历吗？事实似乎并不是这样的。美国医生写病历主要分为两种形式：自己写；录音后找专人代写。1.png美国病历的格式大致采用“SOAP”形式。目前已......[详情]

很多民营牙科经常会出现这样一个场景，一位患者走进门诊坐到了牙椅上，牙医开始为患者详细检查后，根据具体情况给出了治疗方案和费用预算，当患者听到价格时往往会说“大夫，怎么这么贵！”然后要么讨价还价，要么说我回去考虑一下。其实，只要是说回......[详情]

病人对医生的信任度建立起来，复诊率就有了保证。自然，好的疗效是病人对医生信任最重要的原因。除了疗效之外，病人也常因为喜欢医生，感觉医生很亲切等原因信任他。11条方法1、销售技巧中的“权威扩张法”,通过公司的包装来提高医生的权威。2、......[详情]

咨询师在销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的咨询师高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的却是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。真正的销售只有两个步骤：第一：用......[详情]

“三轻”、“四勤”、“九服务”三轻1、说话轻2、走路轻3、操作轻四勤1、手勤2、脚勤3、眼勤4、嘴勤九服务1、听到患者声音有服务2、见到患者有服务3、见到患者来院有服务4、礼貌服务5、快速服务6、主动服务7、特色服务8、投诉后的服务......[详情]

导诊是患者进入医院的第一接触、第一印象、关键岗位。而现在医院对导诊的选择，要么看脸蛋，要么是护士毕业还没证，就分配到导诊，几乎没有考虑导诊这个岗位需要的交往偏好、交往动机、性格特点等，导致导诊的离职率异常的高。而严重的问题还在下面—......[详情]

医患关系“不和谐”，医患之间缺少信任和理解，医患纠纷增多，是近年来备受社会各界关注的一个热门话题。减少乃至消除医患之间的“紧张因素”，构建和谐的医患关系，受到普遍关注。因此新闻媒体也成为医患关系的一个“重要桥梁”。但是由此与媒体造成......[详情]