医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

细节服务其实很多医院都在做只是不够完善，服务的细节都是看得见摸得着的情感交流，有了这样的温暖细节的关怀，患者心里会感到有温度。不少医疗纠纷都是因为一些小细节没做到位引发的，所以医院推行这些细节服务，能够很大程度缓解医患关系。门诊环节......[详情]

很多咨询师没有成交的原因就是犯了以下几个错。今天总结了几点，与大家共勉。1、不够自信有些优秀的咨询师为了实现成交，私下里对客户的背景做了很多研究，对客户的年纪、兴趣、爱好、谈话方式等统统了如指掌，更重要的是非常清楚围绕客户的需求点来......[详情]

对于医美机构的营销来说，很多朋友觉得无非就是品牌、推广、优化、竞价、咨询。其实，还有一个永恒不变的话题，就是增值服务。何为增值服务? 增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者......[详情]

在与患者地沟通中，网络咨询人员应该学会换位思考，试着站在病人的角度去分析问题。病人最想知道什么?又在担心什么?如何让病人从心底认同我们医院的技术、服务和价格?如何进一步提高咨询预约率和预约到诊率?这是需要每个网络咨询人员去深入地研究......[详情]

以心理学为基础，从心理学当中引申出一些枝节和我们的咨询工作做一些呼应。首先提到拒绝，不管是你的客户拒绝你也好，还是你拒绝他也好，在每次拒绝当中都会造成一种影射，心里痛苦不只是自己在承受着情绪的困扰，同时他会把这种痛苦的情绪变成一种手......[详情]

现在社会上对医学有很多误解，其中之一就是“医院是治病的地方，到医院就得把病治好，医患沟通一直存在问题，民营医院则更甚。如何打破患者心中对于民营医院的隔膜，赢得患者的信赖成为民营医院的重中之重！快速提升患者对民营医院的印象，成为患者心......[详情]

VPN的英文全称是“Virtual Private Network”（虚拟专用网络）。顾名思义，它可以通过加密的通讯协议在连接在互联网上的位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通讯线路。由于其能帮助浏览更多网站，因此也......[详情]

每一次再消费都是因为有之前做铺垫才会产生。在做第一步设计的时候要对顾客进行综合设计。强调一个很重要的因素，销售死于售后。具体是什么意思？要让顾客做好再消费也是做二开发，必须要做到第一次成交之后为后面的工作做下铺垫，首先要谈到能给他什......[详情]

导读：未来医疗服务模式会是什么样的呢？最近关注美国医改法案的争议焦点，是政府决定每个人获得什么样的医疗服务，还是自己选择？其实，各国都不例外，只是各自提法不一样。从服务行业看，选择什么层级和质量的服务，譬如酒店、餐饮或出行方式等，是......[详情]

1、将最重要的卖点放前面说根据首因效应这个销售心理学的理论，最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。首因效应又叫做第一印象效应，虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。......[详情]