医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

这里的医院特指内地公立医院群体。最近三条新闻在网上热议，9月26日上海国际和平妇幼保健院急诊科一名医生遭女患者殴打，致鼻骨骨折。9月27日河南太康县人民医院医护人员被逼轮流抱着一名幼儿的尸体在医院门口当街示众。9月28日山西日报与省......[详情]

如果说会计的基本职业道德是不做假账，那么，医生的基本职业道德就是不说假话，除非确认告知患者真实信息时，有明确危害患者生命的危险。医生应遵守职业道德，架起医患沟通的桥梁，真正服务于患者。随着社会的发展，医生的职业道德水平也有所提高，但......[详情]

　很多人说在咨询过程中就是给人家做咨询，哪里谈到服务这个板块呢？我曾经有做一个《优质服务决定咨询结果》，那个课件做的比较细致，比较具体话。而这里主要是一个梳理环节，咨询中流失的环节只是整个课件的一小部位，所以只讲流失的环节，至于具体......[详情]

虽然说男妇科咨询并不是以套电为主的聊天模式，因为患者对于隐私特别敏感，如果整个对话套电技巧运用过于突出是很危险的，患者会很快紧张反感，最终导致根本无法建立有效沟通和信任，患者主动关闭对话！但是，如果能抓住患者的心理需求，在帮助患者......[详情]

进入正文前，不妨先一起来看一下电影《刮痧》的介绍：游戏程序设计师许大同（梁家辉饰演）和妻子简宁（蒋雯丽饰演）的儿子丹尼斯是在美国出生。由于从北京来的爷爷（朱旭饰演）不懂药品说明书的英文，当丹尼斯肚子痛时用了中国的刮痧疗法。而丹尼斯背......[详情]

?“神了，真是神了”，当段先生从床上坐起来，试着走了两步路之后，连连惊呼；“神医，真是神医”，当看到老公神奇般地扔掉拐杖走起路来时，段太太也情不自禁惊呼；……就在四十分钟前，段先生还是妻子的一块“心病”：掌管着一家会计师事务所的段先......[详情]

社会需要和谐的医患关系医疗应该回归人文和人本，医者应该回归被包容和敬仰。而患者也应该得到更多的关怀，政府也应该有更多教育投入和医疗卫生投入，医疗卫生体制也需要彻底的改革。28号中秋节，本来是一个欢庆团圆的日子，但是晚上6点多，在河南......[详情]

接上篇咨询师如何让患者预约来院：降低顾客（患者）风险（上）那么怎么消弱这5种感知风险呢？通过以往经验，我们来大概聊聊消弱5种感知风险的常见办法。一、预期风险风险来源：顾客（患者）看到医院宣传的广告以及咨询师的话术非常好，但是却......[详情]

提要：之前写过一篇《咨询师如何让患者来院：唤醒原始大脑》，想必大家也非常熟悉，这次就来分享一下近段时间的心得体会吧！“水光针6大定制”“18年0事故安全技术保障”“水光针首次体验价:2180元”“做韩式双眼皮送开眼角”随着整形市场的......[详情]

近年来随着市场完全竞争压力下，无论企业或各种不同机构团体，纷纷提倡追求精益生产、精益管理、精益服务理想，期望作为提升机构价值与竞争力良方；大家对于精益推动相关项目与活动如火如荼展开，但能为企业或机构带来真正的效益却不容易评估，因此很......[详情]