我们经过近几期的进阶会发现，即使拥有了很好的认知与理解，也掌握了一些具体的工具，但依然有无法解决问题的可能，有些“盘外招”在影响着解决问题的进度与结果。案例：早晨迟到后，被领导“小题大作”式的批评了一顿这里有两个小问题，值得我们关注：1、你...[详情]

　　A：你是不是真得想改变？”　　B：那当然了，我向你请教就是想改变！　　这样的对话场景，经常出现在我跟很多医院管理者的对话之中，而且是在正式进入交流...[详情]

我们一直在努力提高解决问题的能力，想找到真正的问题，深入分析问题等等。但有时非常努力的解决问题，十分用心也非常努力，却导致问题变得愈加的复杂：■2017年7月21日，家住扬州的14岁高中生，因学业压力过大，跳河自杀身亡。死前还写有遗书，称压...[详情]

　　无论我们拥有什么样的方法论，又如何想解决问题，都无可避免地会遇到一些比较特殊的问题，这时又如何来面对这些问题呢？　　你认为员工迟到是一件大事，则员...[详情]

解决问题可以按照一定的程序与步骤，或根据问题的特征，按照一定的规律选择相应的方法；但是有时候，现有的程序、已有的规律都难以解决问题，这是就需要创造性的解决问题了。一栋大厦因为等待电梯时间的过长，屡遭投诉，物业方面无奈之下派出专门人员进行解决...[详情]

　　早上吃什么早餐，上班选用什么样的交通工具，应该走哪条路……　　如何处理违反规定的员工，如何应对患者的投诉，又该提交一个什么样的报告……　　下班后，...[详情]

在跟医院的朋友交流时，我会习惯性的引导对方进入一个思考系统，跟对方分享清楚我的思考方法。很简单，我坚信：授人以鱼，不如授人收渔。可很多时候，常常得到这样两种回复：1、你说怎么办吧，我们相信你；2、你直接一点，告诉我们到底该怎么做；第一种让我...[详情]

　　如果要正确的解决问题，就需要对问题有一个全面的了解与认知，对于问题的深入分析，是十分有必要的过程。　　面对一只大象，如何避免发生盲人摸象事件的发生...[详情]

爱因斯坦说：如果给我一个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟弄清楚了这道问题到底在问什么；一旦清楚了它到底在问什么，剩下的5分钟足够回答这个问题了。可是现实中，大多数人的做法完全相反，看到问题都有压抑不住地冲动，马上跳进去。着急解决...[详情]

　　“元芳，你怎么看？”　　一度甚为流传的一句话，源于《神探狄仁杰》系列电视剧，这是狄仁杰对李元芳的提问方式。　　狄仁杰，他本人就是一个传奇，能在众多...[详情]

发现问题也似乎不是一件很难的事情，“如果让我真的发现问题，可以找到很多。”这是一种常见的思维，是把“发现问题”这个过程简单化了。发现问题，不是简单的“刻意挑刺”，也不是简单的“故意找碴”，而是解决问题流程中，具有决定意义的一环。“失之毫厘，...[详情]

　　前面4步的进阶，我们集中关注了关于【问题管理】认知层的内容，是对面问题时最需要较正的部分，是最基础的地基，如：人的初心，一样重要。　　当我们在【问...[详情]

在之前《问题管理不要逆势，这三大定律要知道》（请关联起来看）中，我们知道了问题是永恒的，还存在“问题永恒的三大定律”：1，没有一种解决方案是长期有效的；2，没有一种解决方案是完美无缺的；3，所有解决方案都会带来新的问题。那么问题来了，问题是...[详情]