问题在日常工作中，发现最难做的一件工作就是与他人达成某些共识，经常在会议及相关决策时，吵得不可开交。达成共识是所有工作的基础，才能关注于共同的目标，同时共同全力以赴实现这个目标。我想提出的问题，就是在团队中如何有效达成共识。探索与你一样，我...[详情]

转型是个问题，不转型等死，转型是主动找死。对医院而言，由于行业的原因，转型理念的到来有些晚了，这也让我们陷入一种无名的恐慌。每个话题展开，都有相应的假...[详情]

管理，不仅仅体现在医院的日常工作，日常的家庭教育、亲子关系、夫妻感情、人际关系等等都需要进行管理。那么单看一下家庭教育的现状，可以总结几点：1，父母很痛苦：为什么付出这么多，孩子不成长，更不理解，我都是为孩子好；2，孩子更痛苦：认为父母为什...[详情]

医院里组织大家进行春游、团体活动、提供免费工作餐等这样的福利，这样一视同仁的福利模式，大家是一样的，对于优秀员工没有特殊奖励，而不那么好的员工又得到了...[详情]

先来看一下生活中的场景：这是小李忘记打电话给女朋友小赵之间的一段对话——小赵：你怎么没有给我打电话；小李：手机没有电了；小赵：没有手机也可以公用电话打呀！让我在这里瞎等这么长时间；小李：用手机习惯了，现在谁还想起来用公用电话啊，对不起；小赵...[详情]

　　问题　　想问一个关于培训的问题：鹏哥，你也是医疗行业知名的培训师了，现在我们对于培训的意义都已经认知到位了，并且一直在应用与实践的过程中，但效果始...[详情]

问题太鹏老师，我是一个科室主任，像往年一样，年底又签订了2017年的岗位责任目标。以往每次签订后，其实都没有太大的信心，年底一总结，也不知道怎么样就完成或着没有完成。关于科室目标达成，希望你给予一些指导与建议。探索订立科室运营目标并去实现它...[详情]

　　问题　　鹏哥，我是医院的一名经营院长，在日常工作中，经常提到以患者为本，要满足患者的需求。满足需求的条件是先明确患者需求，这需要进行深度的调研。我...[详情]

问题我想了解一下医院或健康管理公司运营总监的岗位职责是什么？探索感谢你的提问。问题稍加具体点可能会更方便探讨！我对这个问题也比较关注，为什么呢？我经常关注一些医院或公司的组织架构，发现对运营总监这样一个岗位有着不同的定位与理解：有的只是下辖...[详情]

其实现在医院管理中，面对的员工管理的难题绝不只于此：8090后员工显得更加自我，强调个性；医院管理制度需要进行相应的改变；员工价值观、人生观的调整或重...[详情]

问题我们都在讲服务为本，服务有很多技术与方法，但总感觉是自己用着别扭，也感觉很难走进患者的心里。我医院2017年定义为服务年，老师有什么建议呢？探索现在所有人都已经认识到诊疗中服务的重要性，医院和管理者不断的在服务的环境、流程、态度、规范等...[详情]

　　问题　　最近广州市互联网医院正式发布，这也是在各地互联网医院纷纷落地的大潮后，在一线特大城市北上广中，第一个启动互联网医院平台的。互联网+、互联网...[详情]

问题鹏哥，关注你的运营百问已经有一段时间了，我也来提个问题：现在都在强调患者体验，让患者在就诊过程中，能够体验到医护人员真正的关怀，并由此构建良好的沟通的基础，这个有资料称之为共情力，如何来培养这种共情力呢？探索又到了谈战略、定战略、讲战略...[详情]