医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

引言就目前各民营医院而言，最可惜的就是花了大价钱做广告树品牌，拉来的病人却不知道什么原因就走了。其实从医院管理根本上找原因，只能说传统医院服务系统存在不小的弊端，小编下面给大家直观地总结一下。传统医疗服务系统存在弊端一、导医（1）导......[详情]

接诊失败的原因很多，大部分都是大家所熟知的，例如塑造价值不够，报价过早等等，今天要说的是出去熟知的原因外，依然会严重影响接诊成功率的5大错误，大家看来看看是哪5个！1、向患者解释得太专业接诊中，咨询师经常用心地向患者解释，希望患者能......[详情]

1、向顾客解释得太专业实践中，咨询师经常卖力地向顾客解释，希望他们能够感受到整形项目和产品的价值而不是价格，但有时候不管怎么解释，顾客就是无法感受或是产生认同。这往往是因为解释的内容太过专业，导致顾客无法理解。根据经验，咨询师自觉“......[详情]

目前医疗行业优秀的咨询员，和医疗网络人员一样是很抢手的。很多医院老板总是向我要咨询员，我没有办咨询员培训学校，哪里产生得了那么多的优秀咨询员呢？就我对医疗咨询管理的经验，我建议老板培养好本医院的咨询主管，一样的可以得到优秀的咨询员。......[详情]

很多医美咨询师都遭遇过在专家塑造上束手无策、有口难言的境况。医院内每位专家的情况不尽相同，年龄不同、资历不同、经验不同、擅长项目不同、沟通能力不同。面对客户不断提出的种种质疑，你该如何掌握主动权，放大不同专家的优势，瓦解顾客的疑虑，......[详情]

对任何一家整形医院来说，顾客永远是第一位的。当你学会站在顾客的立场上看问题的时候，你就有签单的可能。在实际工作中，咨询师会碰到各种各样的顾客。现就一般的顾客类型和特征加以说明。1、按性别差异划分为男性顾客和女性顾客。2、按年龄来划分......[详情]

老百姓看一个医院的水平，既要看你能不能给患者治好病，也要看你对患者是否爱护、尊重，有没有同情心和责任感，也就是我们常说的“技术水平”和“人文环境”。可见，医疗质量和医院文化在社会人群的心目中几乎是同等重要的位置。在这样的历史背景下，......[详情]

医院志愿服务近年来岁发展较快，但大多服务范围较边缘化，没有能够“物尽其用”！广西医科大学第一附属医院将志愿服务引入病区，运用社会工作的理论和方法，在医院病区开展主题志愿服务，取得了良好的社会效果。下面来端详一下他们究竟是怎么搞起来的......[详情]

顾客因为贪美丽、贪虚荣、贪权威、贪专家而来到了你的医院，也因为怕而不和你签单，她怕上当、怕失败、怕危险;很多顾客无非是害怕手术效果不好、担心价格比别的医院贵、对专家和医院不放心、担心万一做不好了怎么办?如何打消顾客害怕的心理：1、你......[详情]

患者是医疗服务的中心，如何做好患者服务是每家医院的头等大事。医护人员希望给患者提供安全、舒适的住院环境，患者满意度调查是重要的参考因素之一。1、美国的做法美国Medicare现在使用调查问卷是Hospital Consumer As......[详情]