1，断舍离出处前些日子，读到一本书，作者是山下英子。一位杂物管理咨询师。之所以想跟大家分享这本书，是因为一方面，这本书提供了杂物管理的整套思路，而这套思路能影响我们的生活与价值观；第二方面，是我发现这套思路，可以帮助管理层更好的分辨与处理那...[详情]

　　1，人人都喜欢干净　　：你喜欢看起来脏兮兮的人，还是喜欢看起来干干净净的人？　　：谁不喜欢干干净净的人。　　这个似乎每个人都认同的常理，却往往被轻...[详情]

1 模式一直在变化，你愿意改变吗？记得五、六年前，我带着所学的新模式，预备分享落地到北方市场。当时跟很多口腔门诊的老板进行过沟通，他们有的来自于连锁，有的来自于家族，有的来自于个人创业。有人觉得很好，但不适合北方。有的人觉得怀疑，怎么可能通...[详情]

　　自然赋予人类一张嘴巴，两只耳朵，也就是说我们要多听少说。－－苏格拉底　　布道传教的大师们，拥有出色的演讲能力，他们的表达能鼓舞人心，甚至改变人的价...[详情]

在讨论老顾客如何养成前，我们先用一点点段落，统一下我们对老顾客的名词解释定义。老顾客：治疗期间多次到店；治疗中与治疗后推荐新顾客；具有保健意识及习惯；在治疗结束后，每年定期会到院，连续至少3年。统一过后，我们聊一聊，我最近碰到的服务困扰。第...[详情]

　　我是有私心的人，把经验做成课件分享给大家，就是希望能得到更多同行的关注，帮助到同行们，因为只有你们开悟了，市场才会越做越大。所以麻烦看过文章的同行...[详情]

首先要跟大家道歉，最近的网课内容，讲解的语速还是太快了。下次的课程，务必要贴个便利贴在电脑上，提醒自己控制速度。我要谢谢大家对我的支持。7月7日分享网校课程《高业绩，顾客带来的启示》的时候，我在评论里，写到，“语速还是太快了”。结果，被听课...[详情]

　　这两天看微信群，又有几个问题要跟大家分享。　　question：顾客与医生只有口头约定，院方也没有留存其他费用资料。婆说婆有理，公说公有理。这样的...[详情]

《您的信息传达正确了嘛？》在大型口腔门诊，网络平台和学会活动上，几次三番的作为一个主题与大家分享。这里就把分享后的问题，再次与大家分享下。首先我要跟大家说明下，我的课件都是实战经验的总结，有人没有经历过，于是里面的一些做法方式，未必能马上理...[详情]

　　常见问题：　　1，对于产品及专业知识不熟悉。　　例如，你能说的产品优势，其他医院，大部分医生一样会这么说。你没有发现产品中的爆点。　　2，对岗位职...[详情]

半年前门诊来了位患者，是位50岁左右的大姐。医生检查过大姐口腔情况后，发现这位大姐，有7颗缺牙，咬合关系已经紊乱，牙周也不是很好。大姐告诉医生，“我的牙齿，年轻的时候就不好，一痛能忍就忍，忍不住就让医生给拔掉了。其实以前还好，只是时间长了，...[详情]

最近看到几则新闻，都是关于医患纠纷从而引起悲剧的事件。我不是评论家，不想妄自判断谁对谁错。我们在社会上都有自己的角色，所以也形成了以自己的角度看问题。...[详情]

在我接触并处理的医疗危机中，很大一部分是因为医患沟通不良引起的。说几种情况，1，顾客进诊室，医生一检查，说：“你这情况要打麻药。心脏有病嘛？”顾客一听，回答道，“我心脏是不好。”医生说，“心脏不好，就不要拔牙啦。”顾客走了。2，周六顾客很多...[详情]