医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

像指挥交响乐一样，部门要有，流程要走。所有的服务行业，服务标准基于顾客满意度的实现。所有的经营活动，也是围绕着这一主题。门诊开业内部经营八部曲分：第一，定位。顾客群体的定位，医生技术优势的定位，宣传企划方向的定位等等。顺应市场区域化......[详情]

为了使医院保持持续的竞争力以适应市场的需求，医院需要进行绩效管理。绩效管理的主要目的是:协调企业内部运作，使企业发挥最大能力激发员工的使命感，识别人才并确定培训方向，奖优罚劣，使员工感到自身价值得到认可。为了提高整个团队的绩效，构建......[详情]

导读：当下，不断变化的市场竞争环境，要求公立医院必须在现有状态下，注重加强成本管理，走成本精细化管理道路，在保证医院公益性、非营利性、福利性特征的同时，为医院的可持续发展谋求新的道路。随着医药体制改革，医保支付方式改革的逐步深入，国......[详情]

在梅奥诊所，患者就是“心脏”。如何做好与患者的每一次交流，珍惜这宝贵的交流机会，是梅奥所重视的。对于一项服务，96%的人不会做出评价，只有4%的人才会提出表扬或投诉，小的投诉越多说明服务越好。彼得?施特莱特介绍，梅奥的品牌建立是这样......[详情]

管理者的一个根本任务便是做决定，决定有些是有关人的，有些是有关事的，有些是有关钱的。做决定是管理者每天最为关键的工作之一，所以与做决定相关的坏习惯会影响到管理工作的开展。医院管理出问题，除制度下面，很多均是执行力的问题。管理者有下面......[详情]

上个月，应邀给几家医院作了《医院文化建设与品牌营销》的实战培训。会场上大家踊跃提问，气氛非常热烈，在结束培训的晚宴上，主办方又向我预约了接下来的培训，我也愉快的接受了。当前，医院正经历一个从机会导向，转向战略导向的系统变革期。医院创......[详情]

案情简介原告李某因腰痛至被告甲社区卫生服务站就诊，被告王某在为原告治疗过程中，使用了复方当归注射液对原告施行了穴位注射。后原告因腰部病情加重并出现发烧症状，辗转多家医院进行治疗，确定原告腰椎为化脓性脊柱炎（金黄色葡萄球菌）并血流感染......[详情]

一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力,沟通能力成为每个人成功的必要条件!所以只有当你掌握了医患沟通技巧，作为口腔咨询师的你才能是一名合格的咨询师。接诊失败的原因很多，大部分都是大家所熟知的，例如塑造价值不够，报价过早等等......[详情]

国内很多药企和推广人员对合规的理解非常肤浅，以为医生付出劳动后能够收取临床观察费，就设计了很多貌似病例征集的学术活动，实际去换种方式兑费给回扣！一个个坐在火山口上还自我感觉良好，掩耳盗铃！我们看监管部门一份最新的行政处罚公告。【事件......[详情]

随着城乡居民医保个帐的取消，职工医保个帐的改革将成为下一步改革的重点。近日，国家医保局在其官网上发布的《国家医疗保障局对十三届全国人大二次会议第7215号建议的答复》上给出了其对职工医保个帐改革的一些基本原则，这有助于我们来判断职工......[详情]