医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

人性化的服务场所和服务流程，更具优势的质量(技术质量、服务质量)、完善的附加服务价值和成本领先战略，都可以使医院占据领先优势。例如，建立网上预约、电话预约、手机预约等多种形式的门诊预约系统；通过数字化的手段简化患者挂号、就医、检查、......[详情]

在医疗服务工作中最棘手的问题是处理医疗投诉，其实，患者的投诉并不可怕，可怕的是不能有效地解决投诉。处理患者投诉应掌握必要的技巧，具体包括：一是耐心多一点。要耐心地倾听患者的抱怨，不要轻易打断患者的叙述，更不要批评患者的不足，而是应该......[详情]

作为医院职业化管理的坚定推动者，年初，通过加入到大学护理专业教育的途径切入到护理职业化管理的角度，这要感谢湖北护理科学管理的卓越贡献者武昌理工学院护理学院的杨和平院长，现代医院管理制度的建立离不开护理职业化管理，护理职业化管理工作的......[详情]

短视频到底是怎么火起来的，恐怕很少有人能说出个所以然来。是因为短视频的大众娱乐化特性？还是短视频像直播一样抓到了那些时间足够多的用户？这个问题怕是连快手这个中国最早的短视频平台都没有一个完美的答案。但这都不重要，重要的是短视频火了，......[详情]

医院培训作为目前医院经营中重要的环节之一。一直以来有许多好的传统观念，譬如培训是对员工的福利，培训是医院可持续发展的动力。然而医院培训是一个系统的工程，在高度强调人性化管理的现代医院，有时需要医院管理者换一个角度来做培训。进行医院培......[详情]

很多牙医都有这样的一个疑问：有一部分拔牙的患者，在我们机构接受了拔牙治疗，但是拔完牙之后，让他三个月来镶牙，患者却不愿意来，打电话的时候总是找理由推脱。为什么这类患者不愿意来镶牙，有哪些方法可以尽量争取呢？通过本篇文章，我们来分享这......[详情]

随着医疗行业的一些潜在因素和一些无法避免的因素的影响，使得竞价排名广告费用投入额加大，实际转换率骤减，医院营销人员不得不控制住自己的成本，而精准的调节能控制的因素，来提高医院网络营销的转换率。重点在抓住患者思维，以患者为中心构造医院......[详情]

近年来，妇产科过去几年一直受到资本追捧，尤其是二胎政策放开之后，资本普遍看好将带来的量增效应。妇产科专科医院的民营化趋势已经非常明显，私立医院占机构总数的90%。不过，妇产科专科医院的经营也面对相当大的挑战，这一方面是由于房屋、人才......[详情]

突围之路：管理破局在我国逐步开放医疗市场的大背景下，许多医院在激烈的竞争中难以显出机制活、观念新、市场化水平高的优势，反而遭遇了许多“成长的烦恼”。造成目前医院这种现状的原因既有大环境方面的外因，也有小环境方面的内因。从外因上来分析......[详情]

现代医疗服务已远远超出对疾病诊断和治疗的传统病种质量范畴。前段时间，网络上有一位为患者弹钢琴的医生火了。北京朝阳医院一名麻醉科医生，利用业余时间为患者弹奏钢琴。“‘医者仁心’一方面应该全力以赴挽救病人的生命，治好他们身体上的疾病，另......[详情]