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近年来,医患关系紧张，医患矛盾尖锐，医患冲突不断，2015年8月29日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议通过的《中华人民共和国刑法修正案（九）》，也为诊疗场所的正常秩序维护和医务人员权益保护增加了力度。但是，同时，我们也......[详情]

问题鹏哥，我是医院的一名经营院长，在日常工作中，经常提到以患者为本，要满足患者的需求。满足需求的条件是先明确患者需求，这需要进行深度的调研。我想提出的问题就是，如何做调研才能更加准确的定位患者需求或帮助改进服务？探索调研或称为调查，......[详情]

我国医改经历了三次，第一次医改起源于1992年9月，国务院下发《关于深化卫生医疗体制改革的几点意见》，卫生部贯彻文件提出的“建设靠国家，吃饭靠自己”的精神，卫生部门工作会议中要求医院要在“以工助医、以副补主”等方面取得新成绩。这项卫......[详情]

编者有言：医生何须分为三六九等，能造福一方治病救人的，都算好医生，都算“优质医疗资源”。英雄不问出处，医生也靠口碑，时间长了自然有高下。但是，官方的“优质医疗资源”概念显然不同，“粗暴”的认为只有“三甲”才算，其他都是“傻逼”。最近......[详情]

有人说，作为管理者尤其是医院管理者，我们要具备三个要素，能力、本事和能耐，这决定了我们的职场生活是否顺利。对医院管理者而言，能力即是管理能力，本事即是医疗技术，而能耐呢？小编觉得必然是在服务病患过程中的承受力、医疗过程中的接受力等。......[详情]

很多的牙科的咨询师可能也会有这种郁闷：跟患者苦口婆心的说了一个小时，该介绍的都介绍的非常详细，但愿意成交交钱的却寥寥无几；接诊时，老觉得没法跟患者聊在一起，感觉接诊就是在背书，说话内容无起伏，东一句西一句，逻辑混乱、找不到患者的痛点......[详情]

与客户的谈判相当于追求和相互选择的过程。有人说，与客户谈了很长时间，好像客户也有意向购买，就是不主动签单怎么办?这就像一个女性和你谈了很久的恋爱，相互爱慕，双方都有意向结婚了，你还在等女性向你求婚吗?客户不签单，主要从这几方面考虑：......[详情]

医院是一个社会组织，是人与人交流的合集，我们每天面对的不仅仅是一个个病例，而是诊断背后手术台上一个个活生生的人，医生要做的不仅是制订方案、实施治疗，更重要的是与患阿者更好的建立互信交流，共同面对疾病。医患关系其实是医院管理最核心的问......[详情]

摘要：过去摩根健康大会上几乎见不到亚洲面孔，而今中国已成为仅次于美国的第二大参与国家。每年1月份，全球医药健康产业的公司掌舵者和圈内人就会像候鸟一样飞向旧金山，如期参加JP摩根健康大会（JPMorganHealthConferenc......[详情]

“红包”本应是一个人见人爱的喜庆之物。送红包和收红包，是国人长久以来的传统习俗，出自于中国人礼尚往来的一种正常人际关系，体现和谐相处的友好情结。送红包意义更为普遍，一是给晚辈一种关爱，压岁钱、生日祝愿都含有平安吉祥的寓意；二是婚嫁喜......[详情]