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国家发改委等三部委日前出台的《关于非公立医疗机构医疗服务实行市场调节价有关问题的通知》，为我国医疗卫生体制改革打开了新窗口。其政策要点有三：第一，允许非公立医疗机构自主制定医疗服务价格；第二，允许营利性非公立医疗机构自行设立医疗服务......[详情]

执行力不足是最容易出现也是最伤脑筋的问题。管理的执行力是医院管理的关键，在推行绩效管理的过程中，如何评估团队与人员的执行力，有没有比较简捷的方法？这是无障碍医院模式需要解决的问题之一。管理的执行力是一种社会活动力，是否可......[详情]

1,传统营销（地面营销）概念报纸杂志站牌电视 (这些营销方式渐渐淡去原因：1，市场份额减少；2，前期投入大并收效周期长) 2,网络营销概念借助PC、手机等平台实施的一种新型的更加有效的营销方......[详情]

工作制度 1、服从公司统一管理，不得随意离开自己的岗位。 2、每天赶上班前处理好自己的私人事务（吃早点、看无关信息等）。 3、未经许可不准私自打私人电话，若有急事经管理允许方可接打电话，班内时......[详情]

评价医院的好坏有一条绕不开的指标：患者是否满意。如何去衡量患者是否满意，各家医院往往采用面对面的问卷方式获得。这种提问的方式，能否得到患者的真实反馈，有些医院动辄超过九成的满意率，能否说明医院的服务质量，恐怕都要打个问号。2010年......[详情]

医院环境是一个极为特殊复杂的公共环境，组成复杂、科室繁多、走道纵横、人流攒动，因此人流、物流的合理性成为医院良好环境的重要因素。一套完善的医院标牌系统将会使这种合理性感知与人，给人带来非常方便、人性化的感觉。 ......[详情]

如果咨询对话千篇一律都是教授教医学院学生般的对话，没有任何亲切的感情成分，没有生活细节的感受交流，没有疗效的关怀……这种咨询想要提高转化率，永远被指望只问一句就知道为什么：人家凭什么信任你？俗话说：射人先射马，擒贼先擒王，服人先服......[详情]

前提：划分好账户结构，划细计划、单元（特别是重点）；各计划互否（广泛或精确）其他计划可能匹配的词类，为账户关键词可以精准匹配做好铺垫。重点：账户建立几个重点计划 1) 商务通对话PC计划、商务通对话WAP计划 ......[详情]

国家发改委、卫生计生委和人保部今天发布了《关于非公立医疗机构医疗服务实行市场调节价有关问题的通知》。这对于打破我国目前医疗服务价格偏低和政府行政定价体制具有重要的意义。2009年我国开始的新一轮医改，迅速扩大了医保的人群覆盖面，在相......[详情]

关于电话患者投诉的流程一、禁忌问题 1、禁止对投诉人员冷淡或不耐烦的态度。 2、禁止语言粗鲁，甚至对骂的情况发生。 3、禁止出现摔电话的情况发生。 4、一旦......[详情]