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做好患者随访管理，对医院都具有很好的经济效益，医院方面的经济效益主要体现在降低随访服务成本，有针对性地开展医疗服务，显著增加就诊患者数量，提高医疗服务收入等几个方面。一，降低医院的随访服务成本。医院随访，通常情况下需要随访人员一个个......[详情]

导诊说到底还是属于前台的工作范畴。一般前台是由两个人分工合作，甚至在大一点的诊所里，会有三到四个前台。不同楼层也不会设置不同的前台。而我们本篇文章所探讨的重点是患者所进门的那一段时间，导诊员所需要完成的工作。举个例子，我们去外面的餐......[详情]

在北京市市级医疗事故鉴定案例中，骨科占外科系统医疗纠纷的50%。相对其他科室，骨科医疗纠纷发生几率很高，但是实际上骨科医疗事故率远远低于平均事故率。这说明骨科纠纷产生的原因与错误诊断、医疗技术实施关系很小，更多与伤情的愈合情况、功能......[详情]

今天我们要跟大家介绍的，是在业务层面对前台来说非常重要的工作环节——导诊。我们将它分成了三大模块，为大家详细阐述“导诊”的内容和意义。如果要介绍导诊对于患者的第一印象到底有多重要，我们就要先了解患者来到诊所会经历的八种心理阶段。试想......[详情]

对于医护人员来说，他们会碰到形形色色的病人，在与这些病人沟通过程中也会遇到各种各样的难题，如何辨别沟通中潜在的危机，以及解决危机，是医生护士必备的技能。今天我们来谈谈，当患者及家属产生愤怒情绪时，我们有什么稳定局面的好方法？首先，为......[详情]

近日，人力资源社会保障部、国家卫生健康委联合印发《关于做好2020年县级及基层医疗卫生机构公开招聘高校毕业生工作的通知》（以下简称《通知》）。受疫情影响，今年应届生的就业形势十分严峻，医学生们也不例外。扩招、降门槛、给补贴为做好今年......[详情]

对于医生来说，他们会碰到形形色色的病人，在与这些病人沟通过程中也会遇到各种各样的难点和重点，如何辨别沟通中潜在的危机，以及解决危机，是医生必备的技能。01患者、家属你为什么总是恼怒？当患者和家属对护理或治疗有所不满时，他们会变得愤怒......[详情]

种植术后，及时以患者为中心，努力做到让患者满意转介绍，让自己满意有成就感，让门诊满意有业绩，少纠纷。一，种植术后一期复查内容及处理早期疼痛，肿胀，出血，炎症。缝线情况，植体，骨粉骨膜是否暴露。患者反馈，情绪，情感变化针对发现的情况处......[详情]

随着人民生活水平的提高，群众的健康意识正在悄然发生变化，对生活质量的追求逐渐成为人们日常需求。这会导致传统的医疗服务模式将发生根本性的变化，医疗服务环境、服务模式、服务流程、服务态度、服务质量将进入一个新的模式。我们首先要清楚，医院......[详情]

001.以前去集团培训，总是遇到很多网络总监，咨询总监跟我说，他们的一些咨询已经工作很多年，思维固化，让改变观念就是不变，导致业绩一直上不来。不知道你有没有同感。002.倒是一些新人，接受能力很强，学习力很强，有的甚至三个月就超过老......[详情]