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最好的接诊状态，应该是什么样的？我们希望几句试探的沟通，可以让你迅速知道顾客购买的需求；一个策略，就能击穿顾客的顾虑；一个水到渠成的铺垫，顾客就会痛快的掏钱买单！这是每个门诊人的希望，其实，要做到最好的接诊结果，就要做好接诊流程的准......[详情]

提升患者满意度，增加患者复诊率，医疗机构的回访服务必不可少。但是，具体的回访体系又该怎么制定呢？下面是某医疗机构的患者回访制度，也许能为您提供参考。第一部分·医院病人回访制度一、总则为进一步加强医患沟通，构建和谐医患关系，努力提高群......[详情]

进医院来看病的患者，通常都受着身体上的病痛折磨和心理上的焦虑、恐惧，报着对医院医生、护士极的信心、希望来院看病做名门诊导诊护士，如何给病人一进医院大门，身体上、心理上最大的正性效应，也就是促进病人早日康复，提高自身的素质修养力，发挥......[详情]

湖北武汉最先经历新冠肺炎疫情冲击，也率先进入后疫情时代。从地方有关文件看，当下的一个工作重点是新冠肺炎治愈患者的康复和心理疏导工作。预测这两项具体工作的开展顺利程度，治愈患者的康复工作可能会更顺利，治愈患者的心理疏导工作开展则可能较......[详情]

导语：在医疗市场竞争如此巨大的背景下，患者的就医渠道选择越来越多样化，医院服务要从心出发，从细节着手才能提升复诊率。患者的每一句感谢，每一个微笑，每一次康复，都是医院稳步可持续发展的动力，也是医院口碑建设的刚需。摘要医院要做一个有技......[详情]

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病人，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。这段话精......[详情]

对于大多数中小规模的口腔机构来讲，客户回访是由前台来负责的。如果我们口腔机构的规模比较大，顾客治疗中的回访，最好由医护人员来进行，我们前台可以负责顾客医后回访。比如，满意度调查、客户分类管理。为什么提出来由医护人员来负责回访？尤其是......[详情]

众所周知，现在很多行业都设有咨询的岗位，其中医疗美容是比较早运用咨询师模式的行业，而且各医美机构也正在享受着咨询师模式带来的巨大红利。大家都知道医美行业挣钱，但却很少有人探其究竟。除了与行业特点有关系外，其中的运营模式也是重中之重，......[详情]

4月24日，上海阳光医药采购网发布两份文件《关于关闭无采购记录药品（医保药品）采购状态的公示》和《关于关闭无采购记录药品（自费药品）采购状态的通知》。上海市市药事所将定期对一年内没有采购量的药品予以关闭采购状态，并择期做失效处理。医......[详情]

随着医疗行业的不断发展，患者的需求也在不断变化。因此，医院的职能不仅仅体现在治疗疾病上，越来越多的医院更注重“以人为本，服务至上”的经营服务理念。提高医院患者满意度，建立积极的医患关系，对医院整体形象、经济和社会效益有着决定性的作用......[详情]