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门诊在接诊顾客的时候，是不是经常遇到一些比较急躁的顾客，对于这些顾客，如何安抚呢？对于这个问题，它取决于口腔门诊的综合因素。有些新开业口腔机构，规模都比较大，医生比较少。有些基层老门诊拥有很大的病员量，但医生却有限。遇到这种情况，怎......[详情]

最近在创业早期状态，没有太多时间静下来。周末稍顿，把这几个星期对行业的思考总结一下。“器质性改变是指多种原因引起的机体某一器官或某一组织系统发生的改变，而造成该器官或组织系统永久性变化。”这次疫情的社会影响之大，时间之久已经对医疗服......[详情]

掌握患者就医选择关注的信息！站在患者的角度来传递患者关注的信息，才能更好服务于患者。去就医的患者都希望遇到一个关心患者、了解患者的医生，患者去医院看病，都想找一位好医生，可什么才算好医生呢？01、患者就诊时最关注医生的六个细节一、看......[详情]

病例回顾咨询师描述：顾客穿着打扮一般，也不愿意到椅位检查，也不愿意看我们的成功病例，只是站在前台咨询。咨询师困惑：咨询中得知顾客既然不想磨牙，告诉她渗透树脂不用磨牙效果也很好，她就总说很麻烦，我就想不明白她都没了解清楚过程，就说麻烦......[详情]

传统的医疗服务模式是指医疗服务是否及时准确，治疗是否有效，诊断过程是否发生医疗缺陷，注重以“医疗为中心”，现今的医疗服务模式则更加注重以“以病人为中心”。病人既是医院服务的对象，也是医院之间互相竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争......[详情]

随着医疗体制改革的不断深入，医疗服务具有市场性已是不争的事实。“医疗市场”的概念已经被越来越多的人所接受，这说明生活中的竞争越来越激烈。因此，如何适应市场规律，树立正确的服务营销理念，使患者满意，成为医院管理者必须认真对待的重要问题......[详情]

患者在接受就诊过程中会考虑什么呢？作为牙医，如果知道了患者的心理，了解患者考虑问题的思维，那就能更好的从营销角度挖掘患者的消费潜力。患者为什么要接受你的就诊方案？原因很简单，因为你的方案能解决他的需求，如果同样的需求竞争对手的方案也......[详情]

最近一直在旁听某心理平台的心理督导课，一些咨询师在报告案例中习惯称给来访者做某种治疗（技术），譬如说动力学治疗、家庭治疗。不可否认咨询师是真真切切在应用心理治疗技术，大家是否觉得这就是真正的心理治疗呢？或者说能否从这些咨询师报告的心......[详情]

这是个相对的话题。对于一般人来说，经过大众传播来获取信任感，是一个很长的过程，大部分受众对此无感，他们更愿意相信自己亲眼所见；而试图用广告的方式让人相信你的代价就更大了，无论是投入的金钱还是时间。一位专业人士，例如医生，很可能因为优......[详情]

在更加激烈的医疗市场竞争中，除了拼技术、设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。民营医院更要改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立起医疗对象首先是“人”其次才是“病”的现代医学模式。到底......[详情]