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医管攻略
这一篇谈谈咨询师通常会遇到的几个问题，尤其谈到咨询师如何带给客人印象——我的医师是什么样的人，擅长什么样的项目。医师的人设符合客人的期望，就是良好的开始。林立荃说，他的咨询师把客人带到他面前来，他通常会问几个问题：第一， 客人有什么......[详情]
“问医生”三个字，请不要常说！江晓琪说：“半夜患者打电话来，居然询问的是可不可以吃个橘子？”何建一说：“患者要问了医生才放心，他们哪会听护士的”。一日到科室访谈患者以了解护士的工作。一患者说：“你们这里哪还是三级医院呀，我问什么护士......[详情]
首先明确清晰的了解咱们打回访的目的，以及在回访工作中，针对顾客不同的到院情况来合理分派打回访的工作比例，才能把有效的精力正确投入到有效的工作中。回访目的及顾客状态划分回访工作在咱们医美机构里，不同的岗位，回访的目的是不同。首先咱们来......[详情]
患者一般来说对疾病与医学是无知的，患者的无知是一种必然存在且无法改变的现实，抱怨这一点没有任何意义，唯一有效的解决方法是去面对、适应，并控制局面。如何处理患者的无知心理一位心内科主任告诉我：他在某次查房时发现一个高龄心衰的病人出现了......[详情]
销售中，很多时候咨询师热情地介绍项目，但是最后总是听到客户的一句“我再考虑一下”，咨询师觉得这单是没戏了，便放弃销售了。其实客户说“我再考虑一下”的时候，有时是他们习惯拒绝的借口而已，那么接下来的销售工作怎么做才能挽留住客户，并让其......[详情]
若想优质、高效并持续地为患者和临床提供后勤服务，就需要加强对后勤的质量管理，对其进行有效控制，通过严格执行和落实现有的JCI医院评审标准，提升后勤服务的效率和管理水平。健全组织架构，重视过程控制一个健全的后勤质量管理组织架构，对于推......[详情]
“磁性护理”是什么东西？我不知道。能给介绍下吗？美国护理学会(ANA)设立的护士认证中心(ANCC)于1992年建立了一个全国性的提升优质护理服务的项目，即“磁性认证项目”，通过磁性认证的医院被称为“磁性医院”。磁性医院的发展已有3......[详情]
在给客人做设计的时候，属于设计师思考反应的时间很少。五秒钟，要干三件事情。一秒钟看客人的脸，两秒钟反映出客人面部存在的问题，最后两秒钟给出方案。看求美者的问题，给求美者答案。设计很关键，针对不同的客人，给到不同的设计单。面对顾客的时......[详情]
一、温暖如春法在两分钟左右用热情的笑脸、诚信的眼光、主动迎接的文明用语和点头示意。如想增强亲切感，可以和客人并排坐在沙发上。如果想用电脑演示更多资料，可以邀请客人坐桌前。二、深表同情法当客人不经意间向你诉说自己的遭遇时，尤其是情感方......[详情]
很多时候，咨询师在咨询现场会碰见这样一种情况，就是客户跟同伴一起来。这种情况下，咨询师如何运用第三方，发挥好同伴的作用呢?1、客户跟闺蜜一起来如果是初诊的客户，对项目不熟悉的情况下，顾客会对咨询师的话半信半疑，通常会听从闺蜜的建议，......[详情]
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