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自从有了医疗行为就存在医患关系，医患关系对医院来说是一个难题，尤其对民营医院来说，医患关系处理不好，对医院的打击会是巨大的。那么如何构建一个和谐的医患环境呢？01、不向患者谋取暴利，为患者提供经济合算的治疗方案。对于经济有困难的患者......[详情]

报价是咨询师必须掌握的一门技能，今天就跟大家分享几个有助于成交的报价策略。策略一：直接报价价格往往是顾客第一个关注的问题，这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价，可还是喜欢问多少钱，言外之意就是看看有多少优惠，咨询师直接回答顾客价......[详情]

一、客人坐下来，一定要听到你的“赞美”，才有可能留得更久，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的销售人员。二、接单时，一定坐在客人身边，一定拿笔在手，从介绍开始......[详情]

很多销售人员习惯“看人下菜碟”，对有购买能力的客户，殷勤热情;对没有一定消费力的客户，漫不经心。这样的“区别对待”是销售人员没有长远眼光的表现。所谓“三十年河东，三十年河西”。很多客户此时不具备购买条件，不一定日后就不具备。这类边缘......[详情]

1、不要一直盯着顾客纠缠不放，喋喋不休地介绍不停在为顾客服务的过程中，千万要避免盯着顾客纠缠不放，让顾客产生一种强制销售的感觉。咨询师说服顾客的原动力在于说话者的热心和诚意。只要具有无论如何也要想办法让对方了解的心情和行动，自然就会......[详情]

这个问题也是学员经常问到的一个具体问题，涉及到潜在口腔问题的开发和挖掘。比如，我们发现主诉洗牙或做根管治疗的的患者有个别牙缺失，体验也不错，并说好三个月后过来做种植牙，但后续就没有消息了，也没有来店里，那么我们该如何让缺牙患者来店做......[详情]

无论是什么行业，什么品牌，在发展的道路上不可能一帆风顺，都会遇到各种各样的坎坷和挫折，其中最常见的就是消费者的不满和谩骂。那么在面对顾客的指责和谩骂时，医院该如何应对和处理呢?一、了解顾客不满的真实原因医院在与顾客的交流当中可能因为......[详情]

怎么样选择前台工作人员?我们要知道，前台是我们机构第一道风景线，90%以上的顾客都是由前台人员第一时间接待的。那么这道风景线不但要让顾客赏心悦目，还要让人顾客的感受如沐春风。我们只想到了给她多少工资，就让她做多少事，但忘记了，我们所......[详情]

前言前台是整个机构形象的窗口，客户的第一印象来自于前台。现实中很多顾客都把自己当成消费者，尤其是大客户已经习惯于在服务中享受尊贵感，如果前台稍有怠慢，不能给顾客以良好的就医体验，顾客就会带着有色眼镜看待医生或机构，因此做好前台工作......[详情]

护士、护理员、健康管理师、康复师等诸多护理行业力量分工、协同，共同回应护理行业的新需求、新变化。我国护理行业现状、发展趋势以及市场概况如何，又有怎样的投资机会？今天我们就和大家来共同探讨这个医疗领域容易“被误解”的行业。护理行业的“......[详情]