医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

【一】他，除了吃饭睡觉，把时间都用在了钻研病例上。他说，“比起旅游啊，我最开心的事情还是给人治病，研究研究疑难杂症。”他，倾向“慢工出细活”，看病极为细心。就算放弃中午午休时间，也常常看不完全天病人，无奈拖到第二天。渐渐地，他的坐诊......[详情]

不论是卖产品还是卖概念，最终都得老老实实地回到与客户讨价还价的阶段。怎么才能让客户不斤斤计较呢?战略谈判公司Think!的CEO戴特迈尔(BrianDietmeyer)根据多年经验总结出一个方法：多重报价。一、何为多重报价?多重报价......[详情]

一般发生纠纷都是做完手术之后不满意，他会在大厅里，在人员最多的地方大声的喧哗，大声地争吵，主要想引起大家的注意。这时候来出面解决这个问题的人的出场是非常重要的。在整个处理纠纷的过程中间出场的这个人可以决定整个结果。出场人一定是综合素......[详情]

在个世界上有被人称赞而不感高兴的人吗?大概没有。因为每个人都期望被肯定。无论是谁，在内心深处无时无刻不在期待别人的褒奖赞美。虽然有人将赞美视为在拍马屁，但无论如何，赞美的话听起来总是令人欢喜。受到赞美的顾客一定也会对你表示好感。表面......[详情]

很多时候，顾客在购买东西时，往往会携同他人同行，或等到有促销活动时才下单，这样就需要咨询师根据不同类型的顾客，采取不同的销售技巧。一、夫妻同行购买型有时候，咨询师会遇到夫妻同时来医院咨询的情况。要仔细观察夫妻俩在做决定时所扮演的角色......[详情]

曾经有人为了三毛钱的赌局，谁输谁赢说不定的问题，而引发血案！曾经有人为了一点蝇头小利而出卖朋友，关系破裂！曾经为了省钱而拒绝看病，而出现重症疾病！曾经为了家人生活而放弃治疗，酿成悲剧!社会主义的新中国；物有所值，物超所值，都以价格来......[详情]

顾客来问价格，其关注的焦点就是“价格”，潜意识里，在对比下哪家更便宜。试问一下，什么情况，最关注价格呢？一是消费能力有限的情况；二是认为区别不大，都差不多的情况；三是不重视，随便买个就行；四是也不急着买，先问问价格。我们医疗技术不同......[详情]

1、焦点效应：记住顾客的信息心理学家认为，当听到别人叫自己名字时，人的内心会产生喜悦感和满足感。还可以削弱顾客的紧张心理，并缓和彼此意见的对立;同时，也会让顾客觉得你与众不同。而对于咨询师来说，不仅要记住顾客的姓名，甚至要记住顾客的......[详情]

一.牙医接诊观念锻炼患者要的不是便宜，是感到占了便宜不与患者争论价格，要与患者讨论价值没有不对的患者，只有不好的服务卖什么不重要，重要的是怎么卖没有最好的就诊方案，只有最合适的就诊方案没有接诊不了的患者，只有接诊不了患者的人成功不是......[详情]

有些客户一进院就直接问项目的底价是多少，遇到这种情况，首先我们必须马上判断出，客户直接问底价的情况。情况1：客户没底，防备心强★客户她可能不是很了解这个项目，只是对这个项目有购买倾向，但是她很怕被咨询师洗脑，所以上来就直接问，这项目......[详情]