医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

每个专业领域里面都有自己的问题，处理突发事件的基本原则。第一点就是示弱，学会示弱；第二点就是分割，或者把它分解开；第三就是速度。这个只是很难得。这是在国务院中央党校里面哈国家处理些大型的危机公关的时候，这是在中央党校里面讲的，这个是......[详情]

一、不同年龄段的心理特征1、老年人——更加注重保健品，对新产品表示怀疑，购买心理稳定，不易受广告宣传影响，要求方便舒适。2、中年人——理性购买，较为自信;讲究经济实用;对能改善家庭生活条件、节约家庭劳务时间的产品感兴趣。3、年轻人—......[详情]

长久以来，医生以“视病如亲”的心态悬壶济世，而病人也常以“华陀再世”、“仁心仁术”的感恩心情回报，医患关系极为融洽。然而，随着我国市场经济的发展，令人称道的医患关系已经日趋淡薄，更有甚者，医患双方反目成仇、对簿公堂、甚至频繁出现暴力......[详情]

XX医院导医“礼仪礼节”服务规范培训主要内容（分为五个部份）：一、用规范的语言进行自我介绍，以此提高个人语言表达能力二、形态示范1、站姿：脚呈“丁”字步。双手交叉放于小腹左侧位，两眼平视前方，挺胸收腹（站立时不咀口香糖）2、坐姿......[详情]

第一、成交7原则1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜;2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值;3、没有不对的客户，只有不好的服务;4、卖什么不重要，重要的是怎么卖;5、没有最好的项目，只有最合适的项目;6、没有卖不出的项目，只有卖不......[详情]

信任是成交的基础，如何让客户产生信任呢？除了必要的专业技能，还得有一定的技巧。充满自信，信任第一步信心满满的牙医会让客户感受到气场的强大，第一印象就是专家、“老司机”。有人说，我年轻、经验少，和客户交流时心绪不稳定，那怎么才能做到自......[详情]

1、主动热情热情犹如阳光，会快速融化我们和顾客之间的陌生感，营造出一种好的氛围。这就要求咨询师见到客户以后要主动、热情打招呼，同时语调要爽朗、厚重，不能有气无力。2、巧用称呼实际销售过程中，至少有50%以上的拜访发生在非正式场合，这......[详情]

任何一个行业都离不开销售，所以，天底下没有不会做销售的人，只是有的时候你还没有全力以赴的去寻找到合适的方法。如果说医学美容是医术与艺术的结合，那咨询师的语言就是你引导顾客进入这门艺术的基石，那如何掌握好这门销售艺术呢？销售的艺术：1......[详情]

消费心理：花更少的钱得到更大的回报；能优惠就要求优惠；不能优惠就提出赠品。常见讨价行为：优惠点吧？再优惠点吧？如果卖家给予让步就继续还价，甚至采用要挟方式达到最低价的目的。如果优惠得到的很容易，反而觉得还能继续还价或者感到心理不踏实......[详情]

我们心理学研究发现，人不管是购买什么东西，包括医美咨询中，来做我们的项目的这种购买行为一定是受一定的动机，或者是多种动机所资支配的。我们研究这些心理需求或者这些动机，能够窥探到他的心理的，也是能够扩大咨询成功的一种钥匙。顾客的消费心......[详情]