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很多民营牙科经常会出现这样一个场景，一位患者走进门诊坐到了牙椅上，牙医开始为患者详细检查后，根据具体情况给出了治疗方案和费用预算，当患者听到价格时往往会说“大夫，怎么这么贵！”然后要么讨价还价，要么说我回去考虑一下。其实，只要是说回......[详情]

病人对医生的信任度建立起来，复诊率就有了保证。自然，好的疗效是病人对医生信任最重要的原因。除了疗效之外，病人也常因为喜欢医生，感觉医生很亲切等原因信任他。11条方法1、销售技巧中的“权威扩张法”,通过公司的包装来提高医生的权威。2、......[详情]

咨询师在销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的咨询师高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的却是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。真正的销售只有两个步骤：第一：用......[详情]

“三轻”、“四勤”、“九服务”三轻1、说话轻2、走路轻3、操作轻四勤1、手勤2、脚勤3、眼勤4、嘴勤九服务1、听到患者声音有服务2、见到患者有服务3、见到患者来院有服务4、礼貌服务5、快速服务6、主动服务7、特色服务8、投诉后的服务......[详情]

导诊是患者进入医院的第一接触、第一印象、关键岗位。而现在医院对导诊的选择，要么看脸蛋，要么是护士毕业还没证，就分配到导诊，几乎没有考虑导诊这个岗位需要的交往偏好、交往动机、性格特点等，导致导诊的离职率异常的高。而严重的问题还在下面—......[详情]

医患关系“不和谐”，医患之间缺少信任和理解，医患纠纷增多，是近年来备受社会各界关注的一个热门话题。减少乃至消除医患之间的“紧张因素”，构建和谐的医患关系，受到普遍关注。因此新闻媒体也成为医患关系的一个“重要桥梁”。但是由此与媒体造成......[详情]

弱点为了让患者没有说出来的问题“跟我说话的这个人能够回答我的问题的吗？”得到满意回答，您必须掌握足够的技能和知识，才能提供高质量的服务。如果您认为自己不行，那么为什么只是这样认为呢？您应该着手克服自己的弱点，逐步消除弱点；这与“完全......[详情]

尽管医疗纠纷已经减少了很多，但是暴力伤害医务人员已经扰乱了正常的医疗秩序，这不仅带来了不好的影响，更让医患之间加剧了不信任。除了医院要做好医生的保障措施，对医生来说，掌握医患沟通的技巧也是避免医患纠纷的好方式。医患沟通原则1.换位原......[详情]

随着国家医药卫生体制改革的不断深入和人们对健康重视程度的不断增高，患者就医体验成为衡量医院医疗服务质量的关键因素。如何在保证医疗质量和服务的同时，还能够尽量满足患者的就诊需求，提高患者满意度，成为现今医院发展面临的新的挑战与机遇。为......[详情]

在临床辨证中，问诊获得的资料所占比重最大，是最重要的一项内容。详细的问诊有利于掌握对疾病的病因、病位、病性作出正确的判断与治疗。我范氏四代祖传中医历经百年，现把范氏问诊经验公布出来，望有益于同行共勉。我问诊的主要内容：一般项目、主诉......[详情]