医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

导读在医疗工作中，医护人员要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样问题要耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可......[详情]

学会不该说话时不说，不懂说时少说，是一种能力。随着年龄渐长，这种体会越来越深。1、说话过程中要保持两个基本原则(1)观点对错不判断我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点。其实每个人的观点，只是对事物不同的看法，很难做......[详情]

世界上最有用的道理往往是最朴素最简单的道理。数钱哥认为找到它们并用合适的方式表达出来，也是很性感的事情。一、有段时间朋友圈曾经流行一句职场圣经：要么狠，要么忍，要么滚。作为医美业职场老油条，数钱哥今天教你，一个导医新人，如何1年做到......[详情]

现场咨询在咨询前需要做哪些方面的准备?如何快速成交？在咨询中场咨询师需要进行哪四个步骤？现场咨询可分为三个阶段：咨询前开场、中场、最后成交。咨询前开场：线上人员充分详细沟通，迎客准备，心态准备和形象准备。如何做到快速成交？一个成功的......[详情]

随着卫生服务范围的扩大和现代医学模式的转变,医疗卫生服务行业对医护人员的职业修养和礼仪规范的要求也越来越高。医护人员的形象,言谈举止,音容笑貌,都有可能直接或间接影响着患者的身心健康,从而影响医疗和护理效果。因此护理人员应加强自身职......[详情]

医疗服务的目的是解决顾客的病痛，以及满足顾客的多方面需要，明确的诊断和有效的治疗是其核心，仅仅做到这些还不行，我们经常看到有些病人病看好了，还是一肚子埋怨，为什么？因为医院的服务没有做好，具体讲医疗技术没问题，人文服务没有做好，可能......[详情]

导读本文介绍了新加坡医院的策略规划模式和笔者的参观学习体会，提出了医院优质服务的六个基本认识，同时也提出了具体操作方法，即做好医院优质服务管理需要的六项必要工作，包括善于倾听患者建议，掌握患者心理，要注重关键流程的管理，注重服务的分......[详情]

对于养老院，我们觉得会是沉闷、单调、孤独的。然而，当养老院里住进了一群年轻人甚至是小孩的话，那就有不一样的精彩了。在养老院的老人们往往会与外面的世界隔绝，远离自己的亲人，倍感孤独寂寞，但国外一些脑洞大开的运营模式，却让老人们更愉快的......[详情]

由于存在销售误区，导致订单无法成交，很多咨询师都会遇到这种情况。据调查，由于咨询师没有合理地应用销售方法，导致30%～50%的销售订单流失。其实，提升咨询师水平应从解决营销误区开始。那么，在日常销售中，你都掉进了哪些误区呢?误区一：......[详情]

边缘性人格边缘性人格求美者对于手术满意程度往往是低于其它类型的，像这种类型的人往往低估自己的容貌，主主观评价是低于客观评价，也可以说她存在明显的体象障碍问题。那这类型的人有什么特点呢，她有很多关注的部位，要取整高发体象的变形，自我和......[详情]