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一、报价的两个误区1、越低越好很多咨询师认为给客户的报价越低越好，认为这样能提高客户的成交率。其实这是一个误区，原因如下：报价越低，给人的第一感觉并不是“物美价廉”，而只有“物廉”，这非常不利于医院品牌的建立;报价越低，客户的谈判空......[详情]

很多咨询师都会问：究竟是咨询技巧重要还是态度更重要?个人认为咨询技巧最重要，而咨询师的态度是前提，销售技巧是销售态度的升华，也可以理解成销售态度是销售技巧的一个部分，是融合在销售技巧过程之中的。个人认为优秀的咨询师人员应该具备以下几......[详情]

今天我们浅谈一下牙医同行们的外在形象，内在形象。目前我们国家牙医们的穿着打扮，大部分是属于平民化、大众化的，也有一小部分是时尚的、潮流的。在国外牙医们是精英，在中国也是精英吗？这个要问问我们自己了。优秀的外在形象能给别人一种很舒服、......[详情]

相信很多医院管理者站在了解医疗行业的角度，以高姿态看待医院服务，但提及服务体系下的运转齿轮，又有几人说的清道的明？往往在这样的大环境下，抱着对医院服务这个大概念似懂非懂心情，停下对此的思考，久而久之也知道问题一直在，但就是让之成为根......[详情]

谈到这个话题，很多医院的管理者包括我们的医生都会提出异议：医院的业绩怎么可能是掌握在一个小小的客服手里，医院的业绩明明是掌握在医生和医院的管理者手里，医生代表着医院的实力，管理者决定着医院的经营发展，这些难道不比一个小小的客服更重要......[详情]

服务是医院生存立足的命脉，是医院发展的支柱。医院管理者如果不能充分认识服务对于医院的重要性，就不可能为病患提供高品质的医疗服务。医院作为一个特殊的行业，没有优质的服务，就得不到病患的支持以及人民群众的认可，自然也就无法赢得市场。一、......[详情]

做咨询师，更多的是靠自律、自觉、自学。如果要让主管哄着你才愿意干，那你就歇着吧，人家不是你爸妈，没这义务。没时间去哄你，要么做，要么走人，业绩为王!1、做咨询师，你要知道，你是为自己而努力，不是为别人。不管现在是干啥的，创业或在公司......[详情]

关于服务，医美机构都很重视，也制定了很多制度、措施和规范，但更多仍停留在口头上和文字上，落实到顾客身上时往往打了折扣或者变得面目全非。医美机构的服务，除了制度、流程、规范这些条条框框以外，更重要是培训员工学会对顾客进行医学人文关怀。......[详情]

同理心是先天具有还是后天训练而来？其实，同理心不仅是一种换位思考模式，它即是一种先天能力，也是沟通双方可以在后天习得的能力。普通心理学对大脑的研究发现了“镜像神经元”，这为我们的同理心提供了生物基础，我们每一个人天生就有理解他人、与......[详情]

一、现场咨询前的准备1、心理准备大客户能够成交的条件是：看到机构设备专家的价值、满足显性和隐性需求、认可你的方案价值观、觉得自己的消费合乎约定好的咨询服务应尽量做到五少：少说(多倾听)、少告知(多询问)、少推销(多帮患者解决问题)、......[详情]