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医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。正确的医患沟通更有利于医生对病患者病情的了解，更有利于对病患的进一步诊治，也是现在医疗事业中，医生所要掌握的一种......[详情]

“孕养教一站式服务”模式在妇幼医院行业拥有先天优势，孕是核心、始发点、结缘点；养是延续，体验进一步提升、信任持续加强；教是触手，是涵盖整个服务模式区间的强化手段，保持联系，不断拉近距离，构建长期信任。围绕孕育生命这样一个永恒的主题所......[详情]

今年7月1日正式实施的《中华人民共和国中医药法》（以下简称《中医药法》）亮点多多，在新中国中医药发展史上具有里程碑意义。而被该法给予充分肯定的“师承教育”，则既是其亮点，又是这一制度落地的一个难点。一、将“师承教育”纳入《中......[详情]

一位在重症病房工作的医生说，当他父亲被推进重症病房后，他作为家属顿时明白，医务工作者提供的信息和安慰是多么重要，每一个微小的进展都让他如释重负。很多国外医院正是抱着这样的理念，在点滴中多了些人情味，让医患关系更和谐，把医院变成一个温......[详情]

“鼓励社会资本进入医疗机构，政策文件很多，但在执行和落地上，的确存在一些羁绊。”27日下午，济南一家运营了10多年的“大专科、小综合”医院的院长文成接受经济导报记者采访时坦言。在鼓励社会资本进入医疗机构的政策密集出台的背景下，国内民......[详情]

整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单。1、思......[详情]

一、顾客喜欢在医院和医院之间比较价格，应如何处理?报价的原则是什么?1、可以这么说，我们医院根据您的需求和专家的设计方案，价格各有不同。建议先说大概的情况，正面回答她，再带着她走。现在顾客关注度最高的就是价格，我们只要记住围绕问诊来......[详情]

一、电话咨询需要注意的要点1、接电话的正确态度：接电话时要面带微笑，不能把来电看成是对你的打扰。2、迅速弄清来电的原因，并找到合适的人接电话。3、如果接电话的人不是安排咨询的人，那么应指出这一点并告知客户咨询师是否在场。如果不在，应......[详情]

昨天在自己的公众号里，发了长长的一段感慨，本来以为，这种鸡汤类的文字，会让“喂，音音”掉粉，没想到，“撒娇式”的感慨，反而收获了一众好朋友们的鼓励和加油。——真的，谢谢你，谢谢你们；对我一切一切一切的宽容和爱护。这更让我想起来一句话......[详情]

医院工作是服务性工作，理所当然服务是首当其冲的。患者既是我们的上帝，也是我们的衣食父母。不管是医生还是护士，都是作为服务人员而存在，我们的工作态度和一言一行代表着医院的形象。所以如果在工作中不端正你的工作形象，又怎么能做好医院工作呢......[详情]