医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

作为一名优秀医生，不但要掌握较广泛的医学知识，还要热爱自己的工作，具有同情心，积极地学习心理学、社会学、人际学等方面的知识。同时还要努力提高自己的文化修养、言语技巧，对不同疾病、不同心理状态的患者恰当地运用语言去引导，以取得患者的信......[详情]

近日，国家卫计委推出《医疗纠纷预防与处理条例》（送审稿）广泛征求意见。笔者结合一线实践，以及理论思考，提出如下意见，谨供参考。一、关于医疗事故的定义。《医疗纠纷预防与处理条例》（送审稿）第二条第二款：“本条例所称医疗事故，是指医疗机......[详情]

　　在推销过程中，如果客户已经产生购买意图，那么这种意图总会有意无意的通过语言、表情、行动流露出来。尽管成交信号并不必然导致成交，但现场咨询师可以把成交信号的出现当作促进成交的有利时机。客户很少直接表明购买意图，但客户会有意无意的暗......[详情]

患方以医院在诊疗过程中存在过错为由向某区法院提起诉讼。案件审理过程中，患方申请医疗过错司法鉴定，某鉴定中心接受法院委托后，认为患者死亡后未行尸体解剖，死因不明，无法作出鉴定结论，因此作出不予受理决定。法院随后咨询其他鉴定机构，均也以......[详情]

医患纠纷，是目前医院普遍面临的共同的一个困难，尤其是近年来，恶性的流血冲突事件没断，医务界人心躁动，社会各界不得其解。丁香园网站更是两次推出《医疗工作场所防止暴力行为中国版指南》，有的跟帖说：“一份用医务人员血与泪书写的指南，痛心疾......[详情]

接上篇男科咨询避免话术和应对策略（1）6.网络个别时候说，你直接过来找我就行，我叫某某医生，我的电话是*****，你到了给我打电话就行，导致患者来院只找某某医生。应对：我是**医生，这是我的电话：****您可以存一下，这几天如果......[详情]

当今中国的医疗服务体系，如前所述，在各个行政区划层面上“网格化”的部署，可谓十分严密。但是，从上到下各级医疗服务机构，就连最基层的社区健康服务中心，基本上都是按综合医院的模式来设置的。于是，在实践中，三级以上的医院忙得不可开交，喘不......[详情]

咨询员是医院展示品牌形象的第一站，也是我们企划、网络营销的最后一站。咨询员工作能力是否强悍，沟通能力是否到位，决定了策划、竞价、推广及优化等所有人的工作是否白费。作为SEMer要多与咨询人员保持沟通，它们能指导你对竞价关键词的选择，......[详情]

　医疗事故技术鉴定从来就没有被最高司法机关规定为司法鉴定结论。即使在《医疗事故处理条例》出台和实施后，即使在着名学者不顾法律位阶基本常识强悍地抨击司法解释为这种秘密“鉴定”体制背书的情况下，最高人民法院宁可推迟出台医疗损害司法解释几......[详情]

【一】【患者】看个牙而已，需要登记这么详细吗？【结果】一个月后，该患者接到诊所打来的电话，正值患者生日，免费送一套价值880元的口腔保健套餐，附上生日祝福，从此患者的心也就系到这个诊所了。【启示】诊所需要患者详细的档案来开展服务，前......[详情]