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加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识，破除迷信、增进医......[详情]

延续我在9月23日发表相关医疗纠纷文章，以下是我的个人真实案例分享：我在台北市的一家知名整形外科担任运营管理时，有位客人，姑且称她为陈小姐，陈小姐来做了鼻整形手术，一切如常，按照程序招呼、准备…到进手术室手术，当然这在过程中都有专属......[详情]

　在医院，患者是来自全国各地的，地域文化多有不同，那么患者对于医院提供的服务也有不同反应，有的满意，有的感觉不舒服，那么这样的情况下就会产生患者的投诉，有的认为护士的态度不好，有的觉得价格太高，有的感觉满意效果，等等。对于怎么处理，......[详情]

随着医院管理的深入发展，医闹的发展也是层出不穷，主要分为2种：一是预谋医闹，这种患者在来医院之前已经做好了前前后后的计划，对病种危害和后遗症都有独到了解，对医疗流程的弊端缺陷十分熟悉，背后有专业团队运作。其结果要么索要巨额资金，要么......[详情]

民营医院多设在一、二线城市，都在同一城市做着同质化的医疗专科，以妇科、男科为终端科室出现发展困境，就是因为缺乏核心技术！病人就诊数量急剧下滑。尽管不少民营医院扩展了医疗项目的服务，专科向亚科的业务开展犹如雨后春笋般地凸显出来，比如不......[详情]

医生不能让患者养。让生存和养活问题成为医生和患者这两“类”人相互指责的理由和依据，成为医患暴力“高兴”论以及医疗事故无罪论的社会意识基础，是医药卫生法律政策必须避免的倾向。“以药养医”和“以医养医”，这两种提法都存在把行医者和就医者......[详情]

每个岗位都是随着市场需求应运而生。医疗咨询最初是民营医疗滋生出来的一项服务岗位，随着网络的发展，咨询师成为了营销部门，岗位发生了很大的改变。为什么我们需要规范医疗咨询市场呢？现状：1、俗话说“物以稀为贵”。医院支付医疗成本中现在最......[详情]

最近看过一篇关于临床大夫培训的文章，其中谈到接诊过程中要解决患者的6大疑问和3大担心，我觉得不仅在临床接诊中很重要，同样在咨询聊天中解决患者的6大疑问和3大担心，对于咨询的对话质量提升是有很大帮助的。平时咨询和患者聊天总是不知道下一......[详情]

近来关于医暴问题的文章极多，写得都很好，但是，一种广泛长期存在，且日益恶化的社会现象，不能指望几篇好文章来药到病除。其不但存在且难以遏制，总书记发话好像都没怎么见效，一定是有其原因的。（“存在的，就是合理的。”我怀疑是翻译错误，大概......[详情]

当这件事情全世界只有你一个人知道的时候，你就有责任义务说得明白，不然就请你自己去完成它，而不是说什么我又没有要你帮我之类的话，难怪对方会生气。如果你希望自己善于沟通，那么你要先试着把话给说清楚，现在很多人话都说不清楚，怎么回事？还是......[详情]