医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

医院是一个复杂的组织体系，流程贯穿医疗业务体系的各个环节，是医院所有工作运行的最底层逻辑。流程是否规范、能否有效运转，直接影响着医疗服务的效率与质量。如今，为提升医院经营管理水平，医院纷纷借助医疗信息系统，进一步优化医院流程，提高医......[详情]

最近一位医生说了一个案例，接诊时遇到一位气场很强的顾客来咨询补牙的。顾客不苟言笑，说话举动都比较严肃认真，搞得我跟前台都小心翼翼，真像领导来视察一样。在简短地沟通了十来分钟之后，对方虽然说话不多，但看得出来比较自信，也比较固执，说的......[详情]

医生开医嘱，护士执行，患者用药，任何一个环节出现问题都可能损害患者健康，引发医疗事故。护士作为药物治疗的执行者，负责医嘱的审核、分解、执行，在合理、安全用药过程中扮演着非常重要的角色。这就要求护士要熟悉药物的药理知识、药品的保管方法......[详情]

“零问诊、零回复”这是当前大多数互联网医院医生的工作状态。据不完全统计，目前全国建成互联网医院的约为1700家，但大部分互联网医院却是叫好不叫座，上线后便成为“死”系统，线上医疗业务并没有真正运转起来。互联网医院架起了医患沟通的新桥......[详情]

今天是第五个中国医师节，节日以“医”心向党、踔厉奋进为主题，鼓舞医生加强职业规范，以高度责任感不断奋进，为大众提供优质的医疗服务。但我们也应该看到，现实中由于医生与患者比例不协调，以至于很多医生看诊、写病历、查房“连轴转”，超负荷工......[详情]

客户接诊时只交了定金，或者交了一部分，还有尾款没有交；我们该如何做，才能让顾客付全款呢？首先，我们做一个原因分析，未交全款主要有这几个原因：第一，顾客现在处于出方案的阶段，还不确定做矫正需要采用什么样的矫治器；或者是做种植的时候，包......[详情]

“一医疗机构因病历写得潦草、有错别字，撕毁重新书写，被索赔102万！”“某医院因未按规定填写病历，被当地卫生健康局罚款1万元”“医院赔偿39万，只因电子病历修改12处！”……电子病历不规范修改已成为引发医疗诉讼的主要原因。病历资料非......[详情]

当下，几乎每家门诊都通过洁牙带作为导流项目，因为洁牙作为一种口腔保健项目，几乎每个人都有需求，然而同样的洁牙，却有不一样的结果，我们洁牙的目的在做好口腔保健的同时，及时发现牙齿的其他问题，那么如何来提高洁牙转化率呢？有以下几点作一下......[详情]

诊所本应提供便民服务，但有些老诊所并没做到便民，不支持医保商保支付、基础保健服务不能在线下单、看病要等很久、不能送药上门……而一些新成立的诊所，不仅有更好的室内环境，还有更多便民的医疗服务，同等价位下，后者才是优选。随着竞争逐渐激烈......[详情]

过程和结果哪个重要？这个问题是医美现场咨询师一定要考虑清楚的问题，选择结果，注定失败，选择过程，注定成功！我们一起来看看为什么吧。作为医美现场咨询师是一个面对面和客户沟通的岗位，你的一言一行一举一动客户都看在眼里，记在心里，一个多小......[详情]