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医管攻略
这就是梅奥，我们要学习的还有很多。最近读一本介绍梅奥诊所(Mayo Clinic)成功经验的书——《向世界最好的医院学管理》，该书讲述了这家有着百年历史的医学中心卓越的管理理念和实践，介绍了在其“病人需求第一”核心理念下铸就的最具影......[详情]
诊间问诊是每一位医师的日常，也是医师与病人及家属第一次接触的时间点。在这一时间点进行有效的问诊对于建立医患间的信任感极其重要。诊间问诊是每一位医师的日常，也是医师与病人及家属第一次接触的时间点。在问诊的过程中，从聆听患者健康问题、找......[详情]
随着中国经济的飞速发展，越来越多的外国朋友来到中国工作或旅游，很多医院也开始接诊外国患者。但是因为文化、语言，医疗系统等差异问题，外国朋友在就医过程中更容易“焦虑”，提出更多的“质疑”。在燕园直播课中，尹梅教授举过一个案例，一位马来......[详情]
我们在日常的接诊工作中，每天都会遇到不同类型的患者，他们有着不同的需求和关注点，如果我们没有相对应的接诊策略，不能针对每种患者类型做出决策。那么在这个患者身上奏效的招数，在另一个客户身上可能就不管用。我们将患者大致分为保健型、治疗型......[详情]
第三章，十套剑法，提问式销售深度应用1，说症状：找准客户的“病根2，讲故事：让客户感同身受3，问题转机：每一次提问都是展示的机会4，提供体验：千言万语不及亲身体验5，借力使力：塑造权威影响力6，买涨不买跌：让客户认可现在最合适7，减......[详情]
目前医院除了保证医疗质量外,还要重点抓好优质服务,要求所有的医院职工,用心服务,创造感动。因为只有掌握了优质服务技巧,才能提高患者满意度。01、服务的定义01服务是什么?服务就是提供者与接受者在一定的场合背景下通过人际交往,以无形的......[详情]
在民营医院网络营销中，投入大量的广告及推广把患者用户、潜在患者引入医院网站中。通过医院网站的内容对患者进行教育和引导，从而让其对网站代表的医院产信任产生在线咨询，通过与在线咨询医交流产生预约来诊。医院网络咨询在民营医院网络营销中是非......[详情]
1996 年，我受邀回国主刀。有天上午给一位患者完成双膝关节置换手术后，下午接着出门诊。晚上9 点再探望这位患者，发现病人躺着纹丝不动，外边引流血高达1600 毫升，身边没有心电监护仪，也没有医护人员，唯有一位家属陪同。我问病人感觉......[详情]
哈佛大学心理学家埃米卡迪的研究指出，人们对于温暖和能力的感知， 90% 决定了对你的看法是负面还是正面。所以，学会表达温暖和展现能力，给他人以盟友和值得信任的感觉，这是帮你赢得好印象的重要法宝。医生在于患者沟通时，如何做到温暖有加呢......[详情]
口腔门诊的前台有什么价值？一个优秀的前台，和一个普通的前台对门诊影响差多少？前台，是顾客走进门诊接触第一人，是影响初诊量的重要因素。前台，也是顾客离开门诊接触的最后一人，是顾客流失的最后一道防护网。我们可能不知道每天有多少顾客在进店......[详情]
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男52岁，基层行医20多年，最近10多年内一直做民营，跟随莆系，技术全面，在民营这做过业务管理，可以顶替各科室岗位，祖传中药对胃病、失眠 、多虑、高血压 、...[详情]
男，57岁，从事肛肠三十多年，民营医院二十多年，手术治疗痔，瘘，裂，脓肿，肛乳头病等肛肠科疑难杂症，熟悉操作pph.tst.rph.hcpt.cook等肛肠器介，技术精湛，包皮...[详情]
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