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我们习惯了用“服务”一词来描述医院的工作，但是，医院经营，应该给患者提供的真的只是“服务”吗？将改善患者照护称作优质服务，可能是过去医院能想到的最佳说法，然而这种说法好像有什么没说清楚，在如今这个社会：关注如何改善客户体验，而不是如......[详情]

导语所有涉及人的生命科学和医学研究活动均应当接受伦理审查。近日，国家卫健委官网发布《涉及人的生命科学和医学研究伦理审查办法（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）。No.1设立伦理审查委员会《征求意见稿》中称，要求所有涉及人的生......[详情]

提起患者安全与质量持续改善，大家都觉得重要，但是和很多大家都认为很重要的事情一样，通常是说的多，做的少，不是不想做，是真的不知道怎么做。因为和患者安全与质量持续改善相关的事情太多了，太复杂了，太专业了，千头万绪，不知道该如何着手落实......[详情]

抓住这两点，让门诊经营稳步增长————让您的门诊高效运作市场盛衰起落不可避免，口腔行业也不例外。但业绩稳定增长的口腔医疗机构依然可见共同点，比如选择了更高效的门诊管理模式。这两大要点必须要知道一、经营管理1、门诊装修：装修的格调决定......[详情]

01、领导只是在维护自己的人设，而不是真心挽留 ??领导必定还要面对公司的许多人和事，就你离职的这个事，在领导眼中只是个概率事件，属于普通级，紧急程度，重要程度充其量也就3颗星。人设是一个人在别人面前刻意去维护、设定的形象。每个人都......[详情]

比如无锡某医院曾提出的的“五个不放过”就值得借鉴：1、病人死亡原因不明不放过；2、手术失败原因不明不放过；3、病人不满意原因不明不放过；4、病人出现并发症原因不明不放过；5、纠纷当事人认识不到位不放过。山东某医院的“同样的医德比医风......[详情]

著名品牌营销专家于斐老师指出，如今，基层医院的口碑应怎么建立？满意员工是基础，医院文化是保障，患者满意是导向，全方位服务是方式。在互联网时代，基层医院品牌打造的8大逻辑为：1、分析市场，找准定位市场定位是一切医院和产品首先要解决的关......[详情]

门诊管理层缺失，是外聘好还是内部培养比较好？相信很多牙科老板都遇到过这个问题，外聘吧，怕他的管理模式、风格与门诊“水土不服”；内部培训吧，员工管理能力又实在欠缺，真的是两难！针对这个问题，其实两个选项并不冲突，它不是一个必须二选一的......[详情]

三、明确运营管理重点任务（七）明确管理范畴。控；探索智能化“一站式”服务模式，持续改进后勤服务质量和效率。5.加强临床、医技、医辅等业务科室运营指导。探索建立运营助理团队，常态化关注科室运营发展情况，有效指导医疗业务科室提升运营效益......[详情]

随着收入水平的上升和生活质量的提升，人们更加注重健康养生，对医疗服务产生更深层次、更为广泛的需求。最大的变化是，过去主要是被动型、应对性看病治疗，未来更多地需要主动型、常态性健康保健。这将促进后医疗市场的发展，催生大量新的商业机会。......[详情]