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我们习惯了用“服务”一词来描述医院的工作，但是在这样的观念下现代医院的运营已经进入了无法满足患者体验的瓶颈。针对这一点，Fred Lee所著《假如迪士尼运营医院——缔造完美患者体验的9 1/2准则》中的理念，相信会对医院管理者有很大......[详情]

自2019年开始，国家卫健委将二级以上公立医院绩效考核纳入统一的考核机制，由卫健委专线直连并公布考核结果，考核指标将按照医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价4个维度展开，随着行业监管要求的不断提高，医院的运营发展也将受到新的挑战......[详情]

第二章医院管理政策环境与医疗管理相关法律制度医生多点执业已成为一种趋势，政策鼓励优质医疗资源有序流动，虽然多点执业具体落实还有待进一步的配套政策，但也为医生的流动提供了合法的途径。部分地区的多点执业政策已然非常宽松，以张强为代表的......[详情]

在接诊过程中，医生跟患者交流的时候，最重要的不是你说的有多专业，而要学会询问和倾听。很多牙医朋友经常犯的一个错误就是，自己一直在滔滔不绝，患者一直沉默地听，很少互动和交流。其实在接诊初期，“会问” 要比“会说"更重要。医......[详情]

通过以上五个方面的调查研究，可以初步决定诊所的市场经营定位。比如于莺的水岸祐邻诊所，其定位是趣味化、生活化的社区医疗服务，一个以家庭为单位的医疗模式。因为周边社区近九成住户都是外地户籍，老人在北京看病本身就没有医保，三甲医院更摸不着......[详情]

比如，就拿市场调研来说。如果准备在北京开设一家儿科诊所，就可以调研北京儿童诊所、首都儿科研究所附属儿童诊所两家领头羊以及一家私立儿童诊所，可以梳理几家诊所对应的核心内外科项目，根据科室大小、科室医生数多少来判断科室的实力和在诊所内的......[详情]

要知道医生接诊是很需要技巧的！好的技巧能大大的提高患者就诊率，那么，在医生接诊的过程中，有哪些需要注意的技巧呢？01、接诊病人首先要调心对患者的定位，从过程上包括初诊时的初步定位和疗程治疗过程中的修正定位、完善定位，从范围上包括： ......[详情]

世界上本来就没有什么救世主，一切全靠我们自己。改变一个院长，就可以改变一个医院。因为院长改变了，核心领导团队才能慢慢改变；核心领导改变了，中层干部才能改变；中层干部改变了，职工才能改变；职工改变了，服务才能改变；服务改变了，老百姓的......[详情]

现在市面上的诊所，90%以上都将淘汰！靠抗生素、激素、输液为生，盈利模式全是靠药品差价，没有什么特色和自己独到技术，人云亦云同质化经营。“于老师，正如您所讲，我们接受的医学教育都是专科化教育，除了医疗知识强之外，其它都很欠缺，至于营......[详情]

案情简介患者王先生，60岁，有糖尿病、高血压病史，因尿泡泡沫增多15年、双下肢水肿1年入住市医院肾内科，住院诊断为“尿毒症、2型糖尿病、高血压3级（极高危）”，行左前臂动静脉内瘘术及每周三次透析。某日做血液透析期间，机器设备停止运作......[详情]