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顾客生病时你照顾了吗？顾客生日时你祝福了吗？顾客升职时你恭喜了吗？顾客沮丧时你关心了吗？对顾客的服务不仅仅体现在护理过程中，也要体现在接待、工作、生活中的方方面面。从 “来院接待 ”到“身体呵护 ”，从“家庭关怀 ”到“生日节日 ”......[详情]

截至2018年10月，中国网民规模达已达到7.7亿，占全球网民总数的五分之一，互联网普及率为56.3%，随着4G网络的普及及5G网络的规划，互联网作为公共基础设施的定位和普遍服务、社会责任理念的落实，中国正将互联网服务普及到城镇乡村......[详情]

中医是我国文化的灿烂瑰宝，虽然现在一些二三线城市中医的医院很少，主流的还是西医，但是广大消费者还是很热衷中医的。如今，中医的门诊也是越来越多，但是中医门诊需要讲究的是环境，好的环境设计会对病人的康复有帮助。那么中医诊所建设初期需要什......[详情]

有些人整天把投诉挂嘴上，以投诉来要挟他人以实现自己的不正当要求，并且还洋洋自得！这种自私无耻的行为无论是医院还是其它服务性场所都是无处不在，作为一线医务人员更是深受其害。有人皮肤瘙痒二个月不就诊，某天凌晨心血来潮来到急诊。告诉她看......[详情]

找人，是一个永远的难题。在这样一个分散化、个性化如此之强的新兴产业，本来现成的人才就很少，特别是优秀的营销人员。有一位很优秀的经营院长，原来只是个小小的人事经理，和营销一点关系都没有，一个偶然的机会她表示对经营工作的兴趣，因为做人事......[详情]

这是一个生活大于生意的时代，企业内容营销的本质就是用最小的投入，准确连接目标顾客，用完美的创意，实现强大的口碑以影响目标群体。为此，将主要精力放在内容上，自采UGC（用户产生内容）跟PGC（专业团队产生内容）相互结合，设计有吸引力的......[详情]

请问：有多少企业是在痛苦中挣扎？答案：遍地都是！接到了几个老板的咨询电话。对方都号称手里的产品千好万好，但都面临推广困境。其实说来说去4个问题：1、心态固执，要知道没有市场就没有存在价值；2、不懂传播不讲故事不产内容，好东西不吆喝不......[详情]

人才是第一资源,人才战略是医院核心战略之一。特别是对于民营医院，期望通过引进外来优秀人才，实现学科快速发展，是医院普遍采取的方法。但目前很多医院在人才引进时常常会遇到一些共性问题，如引进人才的忠诚度、稳定性和适应性等，影响了人才发......[详情]

逐渐步入大数据时代后，不可避免的为医院及患者行为带来一系列改变与重塑。其中最大的变化莫过于，患者的一切行为在医院面前似乎都将是“可视化”的。随着大数据技术的深入研究与应用，医院的专注点日益聚焦于怎样利用大数据来为精准营销服务，进而深......[详情]

第一，要有策略。接诊的时候，我们必须有策略性，而不是很随意的。有些医生接诊的时候，很随意、毫无章法地按照自己的思维方式，站在专业的角度不停的说，自认为顾客应该是听这样的，最后没有共鸣性，导致顾客不耐烦的离开了。首先我们接诊的时候还要......[详情]