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导读日前，江西省肿瘤医院肝肿瘤科独辟蹊径，用“红包”助推优质护理。不过要说明的是，此“红包”并非患者及家属给医护人员的现金红包，而是科室微信群内医护人员之间互相发的微信红包。作为全国优质护理服务先进病房，该科医护人员开动脑筋，将微信......[详情]

改革开放近四十年来，医疗服务体系最为突出的成就是医疗资源尤其是硬件资源快速增长。医疗保障制度发展则取得了更大成就，实现了全民医保，初步建立了适应市场经济体制的医疗保障制度。医疗供需两方面成就的取得，核心原因是政府财政投入力度的加大，......[详情]

上次说到考核，我们是以结果为导向，对过程进行把控，才能确保我们的目标和实际努力的方向拧在一块，才能实现合力，要不然说的和做的是两个方向那就大发了。上次也是说的网络部遇到的具体问题，我们解决问题可能是点，还没上升到线，更没有提高到面......[详情]

欧冠决赛刚刚结束没多久，马上世界杯就要烽火再燃。想必又是球员的盛会，球迷的盛宴。关注比赛的同时，众多球星也是星光熠熠，无论场上还是场下都是聚光灯追逐的焦点。无论是二十年前的贝克汉姆，还是现在的C罗，都属于出道很早就负盛名，似乎论资排......[详情]

昨晚，央视再爆医药代表行贿事件，并播出《治理医药购销“回扣”6人被处理》新闻。新闻提到，天津卫生系统于5月24日曝出一件药代行贿事件，并曝光一则隐蔽拍摄视频。视频是医药代表所拍，记录了药代行贿和医生受贿的过程。有业内传言，这则以医药......[详情]

一家机构的综合实力也体现在对人员的调配决心上人才是第一生产力，优秀的人可以和平台一起成长，帮助平台成就卓越；而问题员工虽然短期看来对平台没有带来什么伤害，但一定会成为企业迈向卓越的阻碍！优秀的领导者能够发现、激励、保留人才，会尽最大......[详情]

对诊室、对会员直管的绩效考评的，也分了三个维度，贯穿的就是要坚守一个客户终身服务的价值理念，这样的一个原则：第一个维度，财务维度跟之前一样，就是订单的数量订单的金额。第二个维度是业务纬度，客户的复诊率、分娩的转化率、月子的转化率以及......[详情]

★ 如何设置复查环节？① 所有的四维报告单上都会注明二十二到二十四周的四维，在什么时间段来做胎儿心脏超声的一个检查。②发现有阳性指标的复查预约。医生在书写病历的时候也会要标志这个复查的时间复查的项目，同时跟客户反复进行强调。这样即提......[详情]

导语：客户服务没有最好，只有更好；客户管理没有任何捷径，只有沉下心不断进行探索、研究与创新，才能实现服务营销！— 陈新林在五个方面其实也是我们客户管理最常见的一个基础性的工作，我相信我们每家医院都有在做。所以今天我们也不做过多的讨......[详情]

近年来，市场营销模式变革中，体验营销是被业内人士关注得最多的营销模式。然而，体验营销究竟是什么？所谓体验营销，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。科特勒认为，最能鼓舞消费者的是思想、成就感和自我表达这三......[详情]