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要想钓到鱼，就得像鱼一样思考，或者知道鱼是怎么想的，而不是像兔子一样拿萝卜钓鱼。换句话说，要把你的技术卖给你所咨询的访客，你就必须知道他在想什么，需要什么。一个专业的医疗咨询人员，想提高自己的业绩，就必须站在病患的角度想问题。以访客......[详情]

2015年9月，国务院办公厅发布《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》。为推动分级诊疗制度落实，各省份陆续出台分级诊疗实施方案，加速推进国家级或省级分级诊疗试点。对医患双方来说，分级诊疗制度的施行对诊疗和就医行为带来了哪些改变？他们......[详情]

随着公立医院改革的不断深入，对医院科学化、规范化管理的要求越来越高。只有不断规范医务人员的诊疗行为，并避免发生各种医疗事故，才能有效保证医院的服务水平。同时，医风道德的认同度与重要度均值是仅次于医护技术管理的核心制度。例如，医生查房......[详情]

在社会生活的许多方面，法制不健全，法律意识不强，办事找熟人拉关系，明规则无效而潜规则盛行，仍然是当今中国的一大现状。因此，作为民营医院必须利用各种渠道，需要重点沟通四个方面的关系，这就是通常说的“公关”。一、精心开展营销策划，建立良......[详情]

自然赋予人类一张嘴巴，两只耳朵，也就是说我们要多听少说。－－苏格拉底布道传教的大师们，拥有出色的演讲能力，他们的表达能鼓舞人心，甚至改变人的价值观。那么这样的沟通，需要哪些基本部分呢？这些基本部分是如何应用在沟通里的呢？运用起来的沟......[详情]

自古人们喜欢用“妙手回春”形容医术高明，医学似乎跟春天息息相关，这个春天尤其如此。4月28日，国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，从服务体系、支撑体系、安全保障体系三个方面给出了最高层面的指导建议，我国互联网......[详情]

从解决老年人最急需的医疗照护的问题入手，正在研究相关政策。1.解决谁来照顾的问题？我们按照“十三五”护理规划，到2020年，全国护士队伍将达到450万人。现在我们也提出来，要把护理服务从医院延伸到社区，延伸到家庭。一方面，我们要大力......[详情]

医院环境是医院从事医疗保健所处的一切外部条件。随着现代医学新模式的确立，医疗服务从供给型向经营型转变，大大扩展了医学空间的深度和广度，医院的功能将从单纯医疗疾病的场所演变为具有诊疗、预防、康复等多种功能的健康服务中心的转变，人们对医......[详情]

医院要站稳脚跟，首先必须理念创新。包括所在的医院经营理念、服务宗旨、服务准则、服务规范等方面，医院不单是作为销售窗口，更是品牌传播平台，要结合自身特征和匹配资源从中彰显个性、凸现优势。比如，有些医院倡导“爱心”、“诚心”、“耐心”、......[详情]

早在1997年，中共中央、国务院《关于卫生改革与发展的决定》中首次提出建立双向转诊制度，2009年新一轮医改方案中再次明确了要实施社区、医院间双向转诊制度，而前段时间，第十二届全国人民代表大会第五次会议上，国务院总理作政府工作报告时......[详情]