医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

日常咨询与辅导中必不可少的一个环节就是医院的领导向我们介绍医院的情况，其间多数是两种情况：其一，多数领导自家医院的收入情况、门诊人次、住院人次、手术例数等信息时都能做到如数家珍。其二，三级医院的领导在向咨询师介绍时往往更加全面、具体......[详情]

最近经常在媒体上看到好多关于职场中年危机话题的大篇幅报道，有时候出差在外和客户聊天也是市场聊起此话题。这方面的信息真的不少也很尖锐，本来不想过多涉及这方面的话题其原因是他过于沉重。这是我们每一个人在职业生涯中必经之路，也是一个人从年......[详情]

在医改不断深化的过程中，一个以管理权或经营权转移为核心的医院托管在改革之风的鼓舞下，如风筝一般在空中迎风飞舞。然而，说好的有，抵制的也不少。不过，笔者仔细想来：医院托管其实就像是换了一个管理医院的“婆婆”，而这个“婆婆”在观念上并不......[详情]

近段时间一直在研究咨询的节奏，再查看聊天记录的过程中常会发现咨询在很激动紧张，可访客方面却很冷淡，我也是拿我个人的一点儿心得与大家分享如何让访客跟着你一起紧张或者激动，如何控制咨询的节奏让访客进入你的控制，在咨询的过程中与访客的每一......[详情]

人性化的服务场所和服务流程，更具优势的质量(技术质量、服务质量)、完善的附加服务价值和成本领先战略，都可以使医院占据领先优势。例如，建立网上预约、电话预约、手机预约等多种形式的门诊预约系统；通过数字化的手段简化患者挂号、就医、检查、......[详情]

在医疗服务工作中最棘手的问题是处理医疗投诉，其实，患者的投诉并不可怕，可怕的是不能有效地解决投诉。处理患者投诉应掌握必要的技巧，具体包括：一是耐心多一点。要耐心地倾听患者的抱怨，不要轻易打断患者的叙述，更不要批评患者的不足，而是应该......[详情]

作为医院职业化管理的坚定推动者，年初，通过加入到大学护理专业教育的途径切入到护理职业化管理的角度，这要感谢湖北护理科学管理的卓越贡献者武昌理工学院护理学院的杨和平院长，现代医院管理制度的建立离不开护理职业化管理，护理职业化管理工作的......[详情]

短视频到底是怎么火起来的，恐怕很少有人能说出个所以然来。是因为短视频的大众娱乐化特性？还是短视频像直播一样抓到了那些时间足够多的用户？这个问题怕是连快手这个中国最早的短视频平台都没有一个完美的答案。但这都不重要，重要的是短视频火了，......[详情]

医院培训作为目前医院经营中重要的环节之一。一直以来有许多好的传统观念，譬如培训是对员工的福利，培训是医院可持续发展的动力。然而医院培训是一个系统的工程，在高度强调人性化管理的现代医院，有时需要医院管理者换一个角度来做培训。进行医院培......[详情]

很多牙医都有这样的一个疑问：有一部分拔牙的患者，在我们机构接受了拔牙治疗，但是拔完牙之后，让他三个月来镶牙，患者却不愿意来，打电话的时候总是找理由推脱。为什么这类患者不愿意来镶牙，有哪些方法可以尽量争取呢？通过本篇文章，我们来分享这......[详情]