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职能部门提供的服务质量的高低，主要由临床、医技部门和其他接受服务的内部客户的满意度来决定，通过内部客户对其工作行为的测评，反映行政职能部门为临床医疗部门提供服务、支持和监控的成果，是反映职能部门工作业绩的重要组成部分。医院行政职能部......[详情]

患者一般来说对疾病与医学是无知的，患者的无知是一种必然存在且无法改变的现实，抱怨这一点没有任何意义，唯一有效的解决方法是去面对、适应，并控制局面。如何处理患者的无知心理一位心内科主任告诉我：他在某次查房时发现一个高龄心衰的病人出现了......[详情]

人才是医院发展的核心，只有尊重人才，才能真正发挥人力资源是第一资源的巨大作用，坚持以人为本才能让医院获得更好的发展，那么医院该如何有效聚拢人才呢？一、个人魅力，提升影响个人魅力和领袖气质最大的优点是它们能提高影响别人的能力。当人们认......[详情]

11月23日，《21世纪经济报道》在京成功举办“2017中国大健康产业峰会”。据悉，《21世纪经济报道》长期关注中国大健康产业的发展，而此次峰会是其首次以论坛的形式呈现中国大健康产业的新态势、新图景，艾力彼医院管理研究中心作为活动支......[详情]

四、工作量与成本核算混合的绩故管理方式实行科室工资总额与科室经济效益和社会效益考核挂钩的绩效工资管理办法，即以科室成本核算为基础，效益评价为手段，质量控制为依据，系数分配为原则的分配模式。采取工作量与成本核算相结合的混合绩效管理模......[详情]

多少次因为别人的行为影响了自己的情绪？譬如开车的路上遭遇乱窜的行人、排队的过程中被随意插队、地铁里被旁边的人踩了一脚还不打招呼、冷漠的服务生还搞错了你的咖啡杯，等等。有些人因为这样、那样的事而破坏了一天的好心情。而另外一些人可以从负......[详情]

导读：虽然，医生集团这样的执业模式在美国已经超百年，有82%的医生用这样的模式，可是在中国，这样的模式只是刚刚开始和探索。2016年3月，中国第一医生集团执照——深圳博德嘉联医生集团颁发不久，我们接受了深圳卫计委的研究委托，研究制定......[详情]

这可不是危言耸听，是实打实的一次年底专项整治。近日，潍坊市奎文区卫计局召开了辖区诊所专项整治工作会议，宣读了《潍坊市城区诊所集中专项整治工作方案》（以下简称《方案》），决定在12月14日前完成对辖区内诊所的全面清理整顿。规范基层医疗......[详情]

-----医疗过错的成因探析（8）《重新定位》一书中讲到，“显而易见的概念和方法往往因为太简单而很难为人们所接受。人们会说，‘我们知道’。人们通常觉得答案应该具有高度的精密性和复杂性，商业顾问则强化了这种认知。”法律规定医疗机构和医......[详情]

销售中，很多时候咨询师热情地介绍项目，但是最后总是听到客户的一句“我再考虑一下”，咨询师觉得这单是没戏了，便放弃销售了。其实客户说“我再考虑一下”的时候，有时是他们习惯拒绝的借口而已，那么接下来的销售工作怎么做才能挽留住客户，并让其......[详情]