医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

一、客服人员要求1、心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要友好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力;2、对医院的经营管理各个环节要清楚;3、熟悉医院项目，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。4、勤快、细心，养成做笔记的......[详情]

人才梯队建设的过程，就是医院人力资源管理谋篇布局的过程，我们出于何种目标，需要何种人才，每个层级需要多少人数，达到何种目的，何时需要到位，对人才有何种培养计划等等。在上文中知识篇的科普后，今天我们将进入技能篇中馨贤将给大家分享二横、......[详情]

中国医生是最该拿高工资的那一部分人，你同意吗？据世界新闻网报道：联邦统计局基于国税局收到的报税记录，再向上提高10%的未报税隐形收入计算出来，加拿大居民去年平均年收入中位数为3万5200元，全国有一半的纳税人收入高于此数字。其中收入......[详情]

随着医改后一批新医疗服务机构的出现，医疗卫生行业将面临更加激烈的竞争，一些规模小、实力差的中小型医院将面临着前所未有的生存危机，必须正确认识当前和今后一段时期市场形势，认真审视和及时调整医院发展战略。我认为中小型医疗机构未来发展应重......[详情]

【一】“曾医生，脾气好，医术好，对我们病人真的没话说。”“我真的不知道怎么感谢曾医生，是他把我从绝望中救了出来。”“我过来看病，从未看过曾医生发过脾气。医生态度温和，病人的感受真的不一样。”患者口中的曾医生，就是奉节县中医院副院长曾......[详情]

导读：近日据媒体报道，未来，上海三级医院和专科医院将不设门诊，只接受疑难杂症病人和住院病人，市中心部分二级医院将改成护理院。那么，取消三级医院是不是大势所趋？笔者回答很肯定，那就是：是。近日据媒体报道，未来，上海三级医院和专科医院将......[详情]

作为企业管理者，或者一个团队的负责人，面对企业发展与变革时期，都需要带领这个团队达成组织目标，开拓新市场、促进组织团队的发展。那么团队的领导应如何带领团队赢得未来竞争呢？华大制药（昵称）是一个多元化集团公司，2010年开展变革管理创......[详情]

九月，医疗界有三件大事：企鹅医生即将开业、全国首家Medical Mall落户杭州、移动医疗“老大哥”春雨医生联手燕达医院打造首个云医院。这三件事释放了一个信号：移动医疗资源向下走，打通医疗闭环。互联网巨头、地产商、零售商、医疗新锐......[详情]

“人文”一词最早出现在《易经》中，“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也；关乎天文，以察时变，关乎人文，以化成天下”。“文明以止”就是对不文明行为进行制约，“化成天下”就是用文明精神教化民众。这是人文关怀的初始内涵。医务人员的人文关怀......[详情]

在投资回报率管制中，管制者考察价格变动情况和企业成本构成，为企业资本投入确定合适的投资回报率。此种规制本质上是一种成本加价规制，管理者提出的资本收益率一般明显高于市场利率（如公债利率）。因此，该种规制会导致过度资本化问题，这意味着企......[详情]