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相变本是一个科技名词，相变的英文名称（phase change;phase transition）物体由一种相态(固态、液态或气态)至另一种相态的转变，其间物理特性和分子结构发生了明显变化。所以，相变是物质从一种相转变为另一种相的过......[详情]

有为数不少的国内中小民营医院，成本管理的观念尚处在一个较低的层次，有的根本就没有成本管理的概念。但随着经营利润率的越来越低，使得通过成本管理成为提高利润率的一个重要途径。如何做好成本管理，也许是目前中小民营医院投资与经营管理者急切关......[详情]

在医患关系中，由于一些心理学的原因影响，会使疾病诊疗过程出现障碍，具体表现为：1、医患交往和交流过程中，由于医务人员不注重情感交流，常常有患者认为医务人员对自己不理解、不关心，而是追求医院的自身的经营利益，因而感到失望，不信任医务人......[详情]

大家一提医疗市场，总觉得是竞争，医疗机构各自竞争的结果如果是降价，患者倒是得了实惠，如果是相互抵毁，结果是害人害已，最后消费者也会受到连累。民营医院的兴起，对公立医院形成了强大的冲击，在第一轮双方的竞争中，由于少数民营医院的不规范，......[详情]

俗话说一年四季在于春，一日之际在于晨，两者说说明了一个问题，每一次开始都十分重要，前者重于计划，后者重于安排。专科晨会正是这种安排的体现。按照无障碍医院管理的模式，专科晨会的内容与意义大致有以下几个：一是早安祝福：民营医院就像军队是......[详情]

医患关系作为一种人际关系首先是一种心理关系，心理是复杂的，难以把握。在一个不成熟的市场经济社会，医患关系还不仅仅是一种人际关系，它也是一种政治经济关系。如何简单、准确把握好医患关系的和谐呢？个人认为做好医患角色行为对应。医患角色不对......[详情]

确立以病人为中心服务理念，医务人员观念培训是关键。每次新员工岗前培训前，我总会问：患者是什么？，用一个名词来描述。多数回答:患者是亲人、患者是朋友、患者是顾客、患者是上帝。把患者当亲人，说起来容易做起来难，有时会找不到感觉。某医院产......[详情]

真诚是诚信的基础，表达真诚不仅仅受医务人员自身的态度影响，也受真诚表达的心理方法制约。所以医务人员掌握真诚的心理学方法有利于增进医患关系。按照心理咨询的理论，真诚是指在医务人员对患者的诊疗过程中，医务人员以“真正的我”出现，没有自我......[详情]

过去搞医院等级评审，对医务人员行为规范查的很严格：谈妆上岗，发不过肩，穿着整洁的工作服，检查治疗患者时还戴帽（头发藏在帽子里）；戴口罩（盖住大半个脸，看不到表情）；戴乳胶手套（手感觉不到）。当医生出现在患者面前的时候，患者有时分不出......[详情]

传统的东方思维不但保守而且还不太符合形式逻辑，遇有新生事物出现一开始总是表现出排斥与否定，形成对新生事物处理上的怪圈。凡事不能先合法再去做，一定是先非法，到法不罚众的时候，才不得不让其合法，可这种被逼出来的合法，往往形成怪胎与畸形，......[详情]