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1如何留住患者一位患者说，喜欢这家诊所，人性化的服务真是让人愿意多掏钱啊。未来，企业拼的就是服务，诊所也不例外。如相关人士表示，一个医疗机构要成功，必须具备道德信任、专业信任、和人性化服务三个必要条件。一位诊所负责人还曾说：我们有再......[详情]

1、左右消费者感知服务质量的四大差距当前，诊所服务组织内部存在着四个明显的差距。这些差距极大地影响着客户的感知服务质量，因此，理解这些差距形成的原因及其对服务质量的影响程度，是十分必要的。差距1：客户对服务的期望与服务提供者认知之间......[详情]

科学化是建立适应市场经济要求和当前形势的诊所管理制度，建立市场服务的反应流程、服务的监督机制、内部协调机制、效能保障和评估机制，使诊所管理形成一个内外结合、相互反馈的循环系统。要实现规范化和个性化，必须要有完善的规章制度、操作流程、......[详情]

如今，医院已逐步走上了人性化、系统化、专业化的经营模式。医院管理需要有自己的业务发展方向和战略规划。让医院在市场上占有一席之地，走得更远。1.医院营销一般来说，营销传播的目标是病人，目标病人多意味着市场大。在实际的营销工作中，我们发......[详情]

中国卫生事业发展的最大、最基本的国情就是“人口众多”和“正在步入老龄化社会”这两个特征。因此，搞好诊所建设和经营，不只是在基建、设备上的投入，更重要的是在人事和功能上的建设，如果所有的诊所都可以同一种方式同一个面目面对患者，患者怎么......[详情]

德鲁克说过：如果不为未来做准备，就要为出局做准备。就诊所而言，变革决定进化，进化决定存亡。有这样一组数据：美国：85%是私立医院；日本：83%是私立医院；德国：60%多是私立医院；……著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人......[详情]

各地中医诊所和中医馆遍地开花，可大都活在水深火热之中，挣扎在生死存亡线上。很多诊所是有医生创办的，共性问题是老板只会行医，不懂经营，以至于诊所命运风雨飘摇。的确，做好诊所不容易。为什么台湾的诊所密度更大，大多数都能活得好好的？说一千......[详情]

专家是国家的稀缺资源，所以一定要让他们多点执业。医生应该为更多患者服务，而不是只为一家医院、一个院长服务。在国家鼓励医生多点执业的政策背景下，医院如何提高自身的实力？在由中国健康产业创新平台举办、中欧国际工商学院卫生管理与政策中心承......[详情]

市场营销手段泛滥，你是否了解企业的优势差异？患者总有太多需求，最核心最根本的是哪一个？满足患者需求，实现双边价值，怎样做到“独特性”与“可持续性”？市场竞争刺激患者需求，怎样发掘新的竞争优势？定位与执行精确定位和严格执行是医院成功的......[详情]

最近，我国国民经济貌似进入了消费降级期，不少行业增长乏力，居民消费水平也呈下降趋势，无论是医疗健康行业还是医美行业，都迎来了更为严峻的发展局势。那么，如何解决医院业绩下滑问题，如何有效提升经营业绩呢?现阶段大环境下经济增长乏力，医院......[详情]