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60条服务细节感动患者成就医院品牌消费观念发生变化，在医疗供应不足的年代，患者最期望的是能否得到基本医疗服务。而改革开放以来，物质比较充裕，人均收入有所提高，“顾客满意”理论在医院服务管理中的意义开......[详情]

多次向产妇及家属说明胎儿情况及建议剖宫产，但患方坚决不同意剖宫产，要求阴道分娩，并签署二份医患沟通记录、一份产科特殊病情交代、一份分娩方式选择意见书及知情同意书。在分娩时，胎儿出现肩难产，中度窒息、臂丛神经损伤，经抢救患儿生命体......[详情]

医院业绩下滑让院长苦恼，让老板不满……医院一直倡导以市场为导向，以技术为先导，以诚信塑形象，以服务争市场，以管理为手段，以发展为目标……这些不可不要，但又太虚。医院业绩下滑原因出在哪里，如何才能解决这一现状呢？ ......[详情]

随着我国改革开放的深入，我国的市场经济格局日趋成熟，企业逐渐成为市场主体。尤其是我国加入WTO之后，市场竞争的全球化，经理人的素质日渐成为企业竞争力中一个关键的因素，经理人职业化也日渐成为一个不可逆转的趋势。目前我所供职的是南......[详情]

随着各方面因素的影响，病人择医心理逐渐在发生变化，病人对医院和医生的选择权的扩大，看病不看病，花多少钱看病，更加谨慎；选择哪家医院看病，选择哪个大夫看病，自由度更大。从而使传统的以医院为主的卖方市场转向以病人为主的买方市场。因此，有......[详情]

一个人，脱离了团队，他的力量即使再无穷，也是有限的。而一个团队，却能够散发无限的力量。一个好的管理者，能够把羊群散发出狮群的战斗力。这就是团队管理的重要性。一个医，一个人，脱离了团队，他的力量即使再无穷，也......[详情]

民营医院之所以存在着公立医院不存在的经营部，设立了专门负责医院内部营销的工作岗位，这是根据民营医院自身发展的需要而设立的。应该说，在前一段时间，各医院经营部门确实对医院的发展发挥了积极作用，这本身值得公立医院借鉴。但现状是： ......[详情]

医院网络部需要建立的几个部分医院素材库图片库（已采集，可再完善）视频库（还未有相关意识）医院营销话术库医院资质描述医院专......[详情]

第一部分运营分析一，中国民营医疗发展观望前景大：市场=人口（国民人口稳定）+购买力（人均GDP增高）+购买欲望（精神需求、健康需求加强）。中国医疗市场号称万亿规模，可见而知。竞争大：外资介入，本土竞......[详情]

什么是经营？经营就是营造，引申为筹划、营谋可见会“经营”的人不仅要有筹划营谋的能力和胆识，还应当是有艺术家的思维和感悟，这个观念从文字上理解亲不复杂和深奥，但要真正明了精深的内涵却绝不是“经营”这两个字符所能完全解析......[详情]