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医疗意外难以预见和防范，在法律上明确规定医疗机构不需要承担医疗意外责任，然而在当下，却极易由此引发医患纠纷。但由于医务人员没有原则性过错，患方大多不愿意走医疗鉴定程序，多会“以闹取利”，给医疗机构带来很大风险。所谓医疗意外，是指医务......[详情]

当前世界经济已经全面向服务经济转型，服务业成为世界经济的主体。在世界经济快速发展的进程中，服务业在经济增长中的作用不断提升，其产值已超过世界经济总量60%，发达国家则达到70%--80%，2014年我国达48.2%[1]，预计到20......[详情]

我国医疗服务的效率究竟是高还是低，对此存在完全不同的看法。一种看法认为，与国外相比，我国的病人看病可以不用等很长时间就可以挂上号，任何大专家都可以看，住院、检查和动手术也不用等候很长时间。在国外，不是急诊的治疗往往需要等候比较长的时......[详情]

“生平最爱听的声音，就是婴儿出生后的第一声啼哭。”有“万婴之母”之誉的我国着名妇产科专家林巧稚曾如是说。短短一句话，或许道出了所有妇产科医患人员的心声。妊娠26周多的杨女士在北京某医院因抢救无效不幸离世，其家属数十人滞留产科病房，......[详情]

——感悟于华西副校长之死连续4年排名全中国最佳医院排行榜第二位置的华西副校长，在正值壮年时于本院眼科接受手术之后变成了植物人，3年之后去世。华西学子在质疑其治疗过程的同时，对大跃进式制造SCI论文和争取基金而忽视临床进行了控诉。原文......[详情]

神经外科手术多为大手术，基本上都是采纳全麻方式，当患者从手术室中被推出来时，患者家属看到包裹纱布的亲人时，心中不免稍稍舒了口气；手术成功了！然而这时清醒的的患者虽然能够用简单的语言表达思想，其实还是处在麻醉期。全麻术后患者有时......[详情]

医护人员在跟患者和其家属打交道时，不仅要有丰富的专业知识和技能，还要有良好的接待技巧和利益规范。医务人员在服务接待中，最基本地是要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，并且要有文明用语“早、您好、谢谢、请、对不起、请慢走”等。接触患......[详情]

医患沟通是以医者为主导的医患间的互动及信息交流过程，礼仪是医患沟通的重要环节。患者到医院就诊，往往由于对自身疾病缺乏认识，心理上存在恐惧、担心和焦灼，因而对医护人员产生依赖感，迫切需要医护人员的安慰和同情。医护人员在同患者的沟通中，......[详情]

不知从什么时候开始，社会上开始流传“三句半医生”，接诊只有这几句话：“你叫什么名字；你哪儿不舒服;你先做检查去；下一个。”这是病家对个别医生接诊过于简单不满的一种戏称。那么，门诊医生接诊时到底应注意什么呢？首先，主动招呼。患者进来了......[详情]

对每位医务人员来说，礼仪可能每时每刻都在发挥作用。在工作时间，面对患者、家属，我们要懂得医务礼仪。业余时闻参加社交活动耍知道社交礼仪，此外也需要了解一些政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等。可是我们很多人不学礼仪、不懂礼仪，经常出洋相闹笑......[详情]