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昨天，跟前京东健康某中心总经理聊天，他提到一个事情：因为身体原因去医院看病，检查报告出来后给医生看，医生解读了几分钟，他都不明白医生到底在说什么，搞得有点郁闷，于是把检查报告输入豆包，结果把他这个疾病的来龙去脉、相关情况、注意事项等......[详情]

门诊服务礼仪中撬动大脑五感开关的三个密码 & 如何塑造自己的视觉语言五官开关“人体五官”一词最早出自《黄帝内经》，以医学而言，五官是指人的五种感觉，但以内心感知外界事物之途径而言，则是文字语言、声音表情、视觉语言，凭借这三项，我们便......[详情]

一、患方复制纸质病历资料的流程清单1、携带身份证明文件。（1）患者本人去复印，应当提供其有效身份证明;（2）患者代理人去复印，应当提供患者及其代理人的有效身份证明、授权委托书，患者近亲属作为代理人，还需提交与患者的亲属关系证明；律师......[详情]

最近，好几个医疗机构问我有医疗MCN机构推荐没？我基本上就是一个答案：没有。我不关注医疗MCN机构这件事很久了。因为，我对医疗的理解越深，就越感觉医疗机构+医疗MCN机构合作来引流患者这件事是极其不道德的，而且风险越来越大。当然，这......[详情]

如何成为一名口腔“洽谈”高手？决定客户信任和持续复购的是“专业”和“沟通”技能一个患者之所以愿意选择我们的机构，并且长期持续到院是由对我们的信任和其口腔保健意识来决定的。那什么又决定了患者的信任和意识呢？则是由接待这位患者的医生和口......[详情]

做咨询师的人有一个共同的“点”，那就是客户用我们的老板和院长来压我们。答应客户，自己不甘心，不答应又怕得罪院长……如果是电话沟通，只是回复我知道了，稍后准备了您的方案资料后再答复您。千万别口头答应或者现场签约。能跟院长沟通的时候要赶......[详情]

“患者防备的比较厉害，不管怎么真心建议患者都会拒绝，转化的希望忒渺茫了！”“无论我怎么塑造治疗的我们的优势和口内能改善的情况，患者只关心价格。”“引流项目来的患者做基本上不会再来，复购患者是在是少的可怜。”“求助，新手咨询师，每次介......[详情]

好多患者反映，他们在医院花费了大量的时间在排队和检查上，?而与医生的实际沟通时间却非常短暂。这种现象被总结为“113现象”，即挂号1小时、检查1小时、就诊3分钟。这种情况不仅会加深患者对医生的误解，也会对医院形象造成严重的负面影响，......[详情]

一、引言在当前的医疗环境中，出院患者随访作为医疗服务链条中的重要一环，却常常陷入形式化的困境。模板化的信息、缺乏个性化的关怀，不仅让患者感受到冷漠，也严重影响了医疗服务的整体质量。面对这一现状，我们不得不正视其背后的挑战，并深刻认识......[详情]

7月26日，写了一篇文章《董宇辉离职告诉我们：IP是这个时代送给中医医生最好的礼物》，阅读量还可以，但评论区的留言让我有种不吐不快的压抑。医道三关：名、利、生死，如此可为良医。如果成为“良医”这么简单，我觉得从这篇文章评论区的留言来......[详情]