医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

在探讨“医疗是否是服务业”这一问题时，我们不可避免地要触及到医疗行业的多重属性和复杂本质。这一话题不仅关乎医疗从业者的职业认同，更关系到医疗服务的质量提升和社会价值的实现。因此，本文将从多个维度出发，深度剖析医疗行业的特殊属性与服务......[详情]

最近，接到3个中医学生讲述了一个共同话题：如何改变开医馆的父亲？中医学生说：“父亲开医馆20多年了，还在延续老办法经营，重技术轻运营，患者量每天一二十人左右。于是想说服父亲改变理念，重视运营，打造个人IP，做线上引流。但父亲就是不听......[详情]

医疗差错最主要的原因是沟通，医患矛盾最主要的原因也是沟通，组织与团队管理的最主要的工作也是沟通，“管理即沟通”，可见沟通有多重要。但是，越是重要的事情往往越是不受重视，也通常做不好，无论是公立医院还是私立医院，平时被诟病最多的还是医......[详情]

一、引言在现代医疗环境中，医患沟通的重要性不言而喻。作为医疗服务的核心组成部分，医患沟通不仅关乎患者的治疗效果，更直接影响着医患关系的和谐与稳定。医患沟通作为一门艺术，其核心价值在于增进医患关系、提升医疗服务质量以及构建健康未来。本......[详情]

一、引言随着医疗行业的不断发展，患者对于医院服务的需求日益提高。院前满意度调查作为医院运营管理的重要环节，对于了解患者需求、评估服务质量以及为服务升级提供数据支持具有不可替代的作用。本文将深入探讨院前满意度调查的核心地位、实施流程、......[详情]

一、引言在现代医院运营管理中，院前满意度调查的重要性日益凸显。通过这一调查，医院能够深入了解患者需求，评估服务质量，优化就医流程，从而提升患者满意度和医院的市场竞争力。本文将深入探讨院前满意度调查的概念、实施步骤以及如何利用调查结果......[详情]

一、引言随着医疗行业的竞争加剧，医院面临着日益严峻的市场挑战。在这样的背景下，自然来诊的增长成为了医院持续发展的关键所在。自然来诊的增长不仅能够为医院带来更多的患者资源，还能够提升医院的品牌知名度和影响力。因此，本文将探讨医院品牌塑......[详情]

"许多口腔诊所会有这些困惑：为什么客户不太愿意帮我们转介绍？之前很积极的老客户，现在不愿意转介绍了？"为什么转介绍效果越来越差？今天我们就来讲讲如何建立持续有效的转介绍系统01、客户转介绍客户转介绍有前提，就是要做好客户服务优质服务......[详情]

一、引言随着医疗技术的不断发展和人民健康需求的日益增长，医疗行业正经历着前所未有的快速发展。然而，在这一进程中，医院服务面临的挑战也日益凸显。提升医院服务质量，不仅关乎医患关系的和谐，更直接影响着医疗效果和社会声誉。因此，我们必须深......[详情]

前情提要顾客总喜欢说：“还能不能优惠一下，我们一直在你们家看牙。”“你们医生挺好的，就是价格贵了一点。” 今天咱们就针对这个“贵”的点，集中掰扯掰扯。共鸣式回复“我能理解你的感受，如果只看价格，我可能也要考虑考虑。(轻松的玩笑)1、......[详情]