医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

一、引言随着医疗技术的不断发展和人民健康需求的日益增长，医疗行业正经历着前所未有的快速发展。然而，在这一进程中，医院服务面临的挑战也日益凸显。提升医院服务质量，不仅关乎医患关系的和谐，更直接影响着医疗效果和社会声誉。因此，我们必须深......[详情]

前情提要顾客总喜欢说：“还能不能优惠一下，我们一直在你们家看牙。”“你们医生挺好的，就是价格贵了一点。” 今天咱们就针对这个“贵”的点，集中掰扯掰扯。共鸣式回复“我能理解你的感受，如果只看价格，我可能也要考虑考虑。(轻松的玩笑)1、......[详情]

我们老师经常到口腔机构做内训辅导，会听到咨询师和医生提出的很多疑惑问题，很多问题都是共性问题，值得更多人关注，因此我们在这里做一个总结。相信不管是咨询师、还是医生接诊，或者是我们护士转型，都会对大家有所帮助。01、专业我们经常听到咨......[详情]

在口腔门诊的日常工作中，接诊沟通能力直接关系到医生与咨询师的业绩和收入。一个拥有出色接诊沟通能力的医生或咨询师，能够更好地理解患者的需求，提供个性化的治疗方案，从而赢得患者的信任和满意。同时，他们还能够有效地与患者沟通治疗过程、费用......[详情]

四川新规鼓励社会办医升级“三甲”社会办医未来发展方向是什么？又一省透露新规划了！近日（6月11日），四川省人民政府官网公开了《关于加快构建优质高效服务业新体系推动服务业高质量发展的实施意见》。这份《意见》虽然关乎医疗健康的内容不多，......[详情]

顾问医院患者服务部主任：许老师打扰您想请教一下您去过的大医院多大部分医院的医疗纠纷和投诉管理是放医务科呢还是其他部门呢我们医务科现在有想法把医疗投诉和纠纷给我们许伟明老师：医疗投诉受理分析分派追踪反馈归属患者服务部，如果......[详情]

在数字化医疗时代，微信成为了医生与患者沟通的新桥梁，它不仅便捷了病情沟通、随访管理，还促进了健康教育的普及，增强了医患间的信任与理解。然而，这一看似高效的沟通方式，却在实践中引发了广泛争议与深刻的反思。医患微信沟通：信任危机与边界探......[详情]

在牙齿美学方面，医生技术服务的对象不再是患者而是客户了，患者是病痛刚性需求，美是超越正常的范畴，对理想事物美的追求和实现。既然是客户，服务就以客户为中心，以客户的审美认知具体要求为导向，以技术以售后满足客户的意愿，并以合同的方式以规......[详情]

工作开展离不开领导的支持，常有人抱怨领导“偏心”，不支持自己的工作，却对某某“情有独钟”。甚至把自己工作上的不顺利，心安理得的按在领导不支持上。却从来不想，为什么领导支持某某，却不支持自己？如何赢得领导的支持？贤以为，领导对我们工作......[详情]

E.T.D.B.W.是 Easy To Do Business With 的缩写，是商业顾问专家Michael Hammer 提出来的，意思是在为顾客服务的过程中有条不紊、轻松愉快。《约时报》的广告部主任说:“许多公司都不明白，把复......[详情]