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按照国务院办公厅《关于全面推开县级公立医院综合改革的实施意见》，目前，全国县级公立医院综合改革均已开始，作为调整医疗资源配置的一种方式， “基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动” 分级诊疗制度在基层开始运转，其中，县医院在负责接受......[详情]

接上篇：一面镜子—照出优秀的咨询主管（上）四、咨询主管应该如何才能个更好的管理团队？一个企业要提拔一个人升任“主管”，首先会看他在工作上的“绩效表现”，能为公司带来什么效益，同时还会加入领导力的考虑--是否能有效建立团队，发挥团队......[详情]

随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求医务人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象，服务礼仪在医院管理中的作用及要求也越来越大。一、什么叫礼仪？礼貌?礼仪?礼节三者相互紧密的联系在一......[详情]

作为咨询岗位的管理者，我们的任务无疑是带领出优秀的团队，培养更多的优秀人才，使咨询队伍根基更加稳固，打造一个有纪律，有组织的“学习型团队”，让医院利益最大化的同时，保证团队的伙伴们工作能够顺心。因为一个和谐正常的团队必然是双赢的。因......[详情]

术前尤其是有创手术前请患者或其近亲属或监护人签署手术知情同意书，这被看作是理所当然，也成为医疗常规，知情同意书没有签字，不手术，这也在常理之中。不过有些医务人员在没有任何家属在场，手术费用没有交的情况下，勇敢地承担了风险，代替家属签......[详情]

最近有咨询医生经常反映一个问题，说现在患者越来越难沟通了，这部分患者大都是有过诊疗经历或者自身就是悲观主义者，因为我们常常会发现凡是反复咨询过很多家医院，又无法分清到底哪个医院是正确的，哪个医生说的是对的，自己就无法拿定就诊意向。另......[详情]

马云的成功告诉我们：谁掌握了行业未来的趋势，谁就能做行业老大，可以改写行业标准，重建行业秩序。商业帝国就是这样建立起来的。问题：1、为什么医疗服务（不含药物、设备等医疗产品）没有出现一个世界500强企业？2、为什么服务行业里医疗是唯......[详情]

36、少了胶原蛋白，你的美还剩下什么？最悲哀的衰老，是塌陷！看赫本！37、美丽是靠保养得，没有一劳永逸的，只有化学的才是永久的，一旦永久离死就不远了！看看奥美定！38、胶原蛋白是会打上瘾的，从50岁变成40岁她可以接受，但重新回到5......[详情]

医院，是患者就医问药的场所，是社会公共服务的窗口。因此，在硬件上，要有优美的自然环境，先进的医疗设备，技术精湛的医疗队伍：在软件上也是最主要的那就是要有一流的服务质量。因为医护人员与患者接触密切，他们的容貌，服饰，言谈，举止，姿势，......[详情]

多医美机构的老板和管理者，一面喊着要重视和加强客服，要提高客户满意度增加留客率，一面把客服部门当作一个普通的职能部门，要求他们干的也就是客户档案管理、客户纠纷处理、客户术后回访、前台接待服务等这些表层的事情，而其它部门则认为客户服务......[详情]