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接诊失败的原因很多，大部分都是大家所熟知的，例如塑造价值不够，报价过早等等。今天要说的是除了熟知的原因外，依然会严重影响接诊成功率的5大错误！向患者解释得太专业接诊中，咨询师经常用心地向患者解释，希望患者能够感受到治疗方案的价值而不......[详情]

现在的消费者越来越理性，牙医在临床接诊中会遇到不同类型的患者，同时患者还会提出各式各样的问题。很多牙医反应：说服患者真不是容易的事。“知己知彼，百战不殆”这种兵法常识在现代的医患沟通中同样是真理。接诊的高手在于预防问题，而不是等问题......[详情]

前几天看到刘润老师公号的一篇文章，里面讲到关于义乌人民努力就有回报的故事，看得很激动。我联想到我们咨询工作，咨询师。我们这份工作，也是非常典型的：努力就有回报有收获的工作！你看，商务通都有对话的时候，大家都在聊对话。努力聊跟不努力聊......[详情]

前两期我们介绍了“高效接诊七步法”的前两步：询问与倾听和检查策略。今天我们接着介绍第三步—检查告知。通过检查告知，一方面让客户感知到我们的专业性、差异化，另一方面通过检查告知的讲解，激发客户即刻治疗的欲望，以及创造理想方案的需求。0......[详情]

昨天我们介绍了“高效接诊七步法”中的第一步：询问与倾听。通过询问与倾听，了解客户需求，挖掘潜在需求，根据沟通中获得的重要信息，及时调整我们的接诊思路及侧重点。今天接着给大家分享，第二步：策略检查。首先我们要明确策略检查的目的是什么，......[详情]

询问与倾听，是中齿教育独创的“高效接诊七步法”的第一步，也是了解客户真实需求的关键一步。临床中很多医生忽略了这一步，直接检查，这样是没有策略的，不容易做好铺垫。术前“会问”比“会说”更重要。在术前不了解需求的情况下直接说，一是言多必......[详情]

大家先看一下，口腔门诊招聘信息中，是如何描述口腔咨询师岗位职责的，这里面传达出哪些有价值的讯息。口腔咨询师的工作职责就是做好患者与医生的沟通桥梁，解决患者疑问，挖掘潜在需求，推荐有效的治疗方案，最终达成成交，以及做好治疗后的维护工作......[详情]

随着人民生活水平的提高及社会经济的高速发展，社会大众越来越关注个体健康问题。人们不仅开始重视医院的整体医疗水平，而且对于医院所提供的服务品质要求也越来越高。现从医学目的着手，重点探寻就诊患者的需求，在调查分析患者需求和征询医学专家意......[详情]

卖家要提供什么样的服务，必然要先了解目标用户的诉求，契合用户需求的产品或服务，才能卖得好、口碑佳。医疗机构的服务亦然，了解目标患者需求，并为他们提供个性化的产品或者服务，患者满意度会更高。如果说名医坐诊是医疗机构专业度的体现，那么有......[详情]

前端时间，笔者收藏了一篇文章，大概是说上海知名医院的食堂排名。笔者没认真看，也觉得这个事情：除了好吃，很难想出别的意义来吧。今日加班，未察觉领导忽然过来，送我一块月饼，上面印着是海关吗？定睛一看：上海交通大学医学院。这是去业务交流时......[详情]