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为什么顾客总说再考虑考虑，结果在别家成交了?为什么明明是顾客刚需品项，最后还是不买？为什么成交还差临门一脚，顾客总是犹豫？Why？因为沟通咨询时没有攻心！顾客在成交的过程中会产生一系列复杂、微妙的心理活动，包括专业、时间、价格、是否......[详情]

微软的比尔盖茨有句名言：“我们离破产永远只有18个月。”联想的柳传志也说：“我们一直在设立一个机制，好让我们的经营者不打盹。你一打盹，对手的机会就来了。”华为的任正非也认为：“华为应该时时为自己准备过冬的棉袄。”海尔集团首席执行官张......[详情]

价值观是什么？简单的说，价值观是认为做什么有价值的，做什么没有价值的。价值观直接影响了一个人在面对工作、学习和生活时的态度，进而直接或间接地驱动一个人选择什么样的行为。在口腔行业，出现了一个岗位，叫做咨询师/洽谈师。很多医生虽然没有......[详情]

医美现场咨询师在客户沟通和手术中扮演什么样的角色？医美现场咨询师是在整形医院和客户面对面沟通，给客户建议，带客户见医生并最终促成客户在自己医院消费的引导者。很多人都说现场咨询师不仅仅在整形医院待遇高工作环境好而且权利特别大，这个所谓......[详情]

患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。否则将......[详情]

挪威是有名的高福利国家。多年来，挪威高居联合国“最宜居”国家榜首，国民幸福指数也稳居世界前几名。医疗、教育等基本由国家全部包下。挪威人不仅看病基本不要自掏腰包，住院病人和陪护人员吃饭都是免费的。居民有权选择为自己或家人看病的社区医生......[详情]

在与患者地沟通中，网络咨询人员应该学会换位思考，试着站在病人的角度去分析问题。病人想知道什么?又在担心什么?如何让病人从心底认同我们医院的技术、服务和价格?如何进一步提高咨询预约率和预约到诊率?这是需要每个网络咨询人员去深入研究地。......[详情]

近年来，特别是今年新冠肺炎疫情防控常态化后，国家高度重视对人群的心理健康疏导，心理治疗也跃入公众的视野。从近二年报考心理治疗师的人员结构看，主要是临床医生、护士、心理专业和社会工作者；而从医院类型来看，似乎来自民营医院的更多。有些民......[详情]

随着医疗行业的不断发展，患者的需求也在不断变化。因此，医院的职能不仅仅体现在治疗疾病上，越来越多的医院更注重“以人为本，服务至上”的经营服务理念。提高医院患者满意度，建立积极的医患关系，对医院整体形象、经济和社会效益有着决定性的作用......[详情]

1，实操演练案例2，把销售做到机械化这是这本书的最后一个章节。首先，我很负责的告诉大家，沟通技巧是借鉴心理学，消费行为学，神经科学等知识研究出来的。它就像一辆车，虽然大家都有驾照，但能不能把车开好，一个是看这个技能是否在您的天赋领域......[详情]