医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

一、概述客户服务管理贯穿营销活动的始终，包括售后服务管理，但决不限于售后服务管理，其目的是给客户带来更多的关怀和更好的体验，提高客户满意度和信任度，从而扩大产品销售额，扩大品牌影响力。客户服务管理的内容包括：客户分类管理、客户关系维......[详情]

消失了那么多廉价救命药，冒出了那么多换了马夹的高价药，不能不引起深思。看病难、看病贵，已经成为影响“美好生活”的一道难题，必须采取措施，解决好这道难题。李克强总理近日对媒体报道“白血病患儿遭遇廉价国产药短缺，进口药一瓶超千元”作出批......[详情]

药企数字营销其实已经在跨国药企开展了十多年，而国内药企应该是从去年年底逐步开始试水，然后今年开始批量的药企跟进。回顾这些数字营销的项目，可以说绝大多数跨国药企的数字营销项目是失败的，尽管他们嘴硬，给老板的数据都非常漂亮，扣除造假与虚......[详情]

导语医患纠纷具有专业性强、信息不对称、矛盾冲突激烈的特点，还有可能演化为恶性事件，让医生谈及色变，让患者倍感压力。近年来，随着医疗卫生事业的迅速发展，公民维权意识不断增强，医患矛盾日益突出。医患双方对簿公堂的现象屡见不鲜，因医患纠纷......[详情]

上一篇文章发布后，一个伙伴质问我，你做这个乌合不从众究竟有什么目的说实话，我也不知道。只是那天和一个28岁的女孩微信聊天的时候，她说她28岁了，卡里的余额只有3000元。想当父母供养她上大学的时候，每个月就需要给她打3000元。这句......[详情]

11月23日，《21世纪经济报道》在京成功举办“2017中国大健康产业峰会”。据悉，《21世纪经济报道》长期关注中国大健康产业的发展，而此次峰会是其首次以论坛的形式呈现中国大健康产业的新态势、新图景，艾力彼医院管理研究中心作为活动支......[详情]

四、工作量与成本核算混合的绩故管理方式实行科室工资总额与科室经济效益和社会效益考核挂钩的绩效工资管理办法，即以科室成本核算为基础，效益评价为手段，质量控制为依据，系数分配为原则的分配模式。采取工作量与成本核算相结合的混合绩效管理模......[详情]

多少次因为别人的行为影响了自己的情绪？譬如开车的路上遭遇乱窜的行人、排队的过程中被随意插队、地铁里被旁边的人踩了一脚还不打招呼、冷漠的服务生还搞错了你的咖啡杯，等等。有些人因为这样、那样的事而破坏了一天的好心情。而另外一些人可以从负......[详情]

导读：虽然，医生集团这样的执业模式在美国已经超百年，有82%的医生用这样的模式，可是在中国，这样的模式只是刚刚开始和探索。2016年3月，中国第一医生集团执照——深圳博德嘉联医生集团颁发不久，我们接受了深圳卫计委的研究委托，研究制定......[详情]

这可不是危言耸听，是实打实的一次年底专项整治。近日，潍坊市奎文区卫计局召开了辖区诊所专项整治工作会议，宣读了《潍坊市城区诊所集中专项整治工作方案》（以下简称《方案》），决定在12月14日前完成对辖区内诊所的全面清理整顿。规范基层医疗......[详情]