医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

前台是整个门诊形象的窗口，是患者进入门诊接触的第一个岗位，因此，客户的第一印象来自前台，而不是医生。一个好的前台工作人员，对于机构来说是非常重要的。毫不夸张地说，前台在经过系统性的培训和督导的情况下，可以为我们的门诊直接增加30%的......[详情]

从中我发现了一个道理，就民营医院而言，必须做好价值链营销，而且越快越好。何谓价值链营销模式？就是以跨界整合思维，建立创新的运营生态系统，精准洞察需求、精细聚焦服务、精益系统谋划，坚持价值创造原则、无缝对接原则、持续优化原则，把产品单......[详情]

接诊患者，会引导说话很重要！很多时候虽然我们的产品很专业，很完美，但就是无法成交顾客，因此我们必须学会巧妙的引导顾客，从而达成服务。今天我们就这一问题，专门列举了常见几种情景的正确和错误的应对方案，内含详细的应对策略和话术哦，赶紧收......[详情]

找效率：医、保、患医疗保险与医疗服务之间的合作对立关系：医疗保险总在明处、相对静止，医疗占有优势。通俗讲，医疗保险就是为医生、患者提供筹资功能的，医疗行业总是会很快学懂弄通保险。以沪惠保为腰椎病提供补充报销举例，很可能说明了医生、患......[详情]

实施三级公立医院绩效考核是落实公立医院改革导向，推动医改政策落地，检验公立医院改革成效的重要举措。对引导公立医院强化功能定位，提高医疗服务质量和效率，加快建立、完善现代医院管理制度具有重要意义。公立医院在发展过程中面临着巨大的外界压......[详情]

过去十年，中国的住院率出现了快速的增长，职工医保和居民医保的住院率分别从2012年的14%和7%上升到2021年的17.7%和15.2%。而从其他主要发达经济体来看，住院率一般都维持在10%左右，很少有国家和地区的住院率超过12%。......[详情]

这个没耐心的世界按道理讲，做任何事情都需要时间，需要过程，需要耐心。但是在移动互联网时代，时间和空间被不断的压缩和折叠，导致大家好像普遍的没有了耐心，做什么事情都想快速成功，快速成事，今天布置任务，明天就要结果。投资人老板没耐心，管......[详情]

在医疗信息化浪潮下，HIS、LIS、PACS、EMR等信息系统成为医疗机构必不可少的一部分，从患者挂号到看诊，从各种检查到用药，从院内治疗到院外管理……医疗机构不同部门、不同科室的各类医疗、管理业务几乎都初步实现了信息化，系统成为患......[详情]

意大利经济学家帕累托认为，在任何一组东西中，80%的结果或产出来源于20%的原因或投入，有时候还会来自更小的一部分关键因素，这就是二八定律。其实这一现象普遍存在，比如在企业经营中，通常80%的利润来自于20%的项目；在社会财富分配上......[详情]

患者就诊有一个共识，那就是要找一位好医生，一位有影响力的医生可以为机构带来不少自然流量，这也是为什么近年来“网红”医生层出不穷的主要原因。自2020年开始，短视频平台涌现出许多医生，他们通过发布优质的健康类知识科普视频，一跃成为百万......[详情]