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医疗服务的法定定义关于医疗服务的法定定义可见于国家财政部、税务局《关于医疗卫生机构有关税收政策的通知》(2000)第42号文件：“医疗服务是指医疗服务机构对患者进行检查、诊断、治疗、康复和提供预防保健、接生、计划生育等方面的服务，以......[详情]

每一家口腔门诊都可能会遇到一些不满意的顾客。尤其是前台，接触这类顾客会更多。有些顾客可能存在误解、有些可能是医疗的小差错、有些是返工的病例，顾客一般会到前台发牢骚、宣泄自己的不满。当然，站在顾客的角度，这是可以理解的。一般的顾客，我......[详情]

有人说公立医院要体现公益性，所以不能挣钱为目的。那我说不挣钱，谁愿意干？也有人说既然要挣钱，为何不能堂堂正正的挣？我说你看得懂公立医院得账本吗？随着公立医院开始试点DRG或DIP，打包付费的概念已经开始在医院内发酵。有医生会问：这样......[详情]

对于牙科管理来说，企业文化是越来越重要的一环，需要自上而下地实行，否则没有效果。实际上，很多牙科在逐渐完善和优化企业文化，用以引导和影响员工，使之更有责任感、使命感和荣誉感。那么，如何去做呢？可以从四点出发，如下：1、表率力量：牙科......[详情]

牙科遇到有客户向牙科提出问题时，牙科一定要做好回答，如果能够正确地回答客户的问题，那么就可以提升牙科在客户心中的好感度，但如果回答得不正确或者不合适，那么就会让客户觉得牙科不专业或不值得信任，就很难取得客户的性爱与好感。为了让牙科能......[详情]

留住员工，留住人才，是牙科在发展过程中必须要考虑和解决的问题。如果没有足够的人才，牙科就做不到不断地发展与扩大，也没有办法为客户提供更好的客户体验。牙科老板达不到想要的经营发展的目的。很多牙科老板都会为牙科招不来或留不住人才而头疼。......[详情]

社会办医疗机构的日子并不好过，比三九天的天气更严寒（本文重点指向社会办医疗机构，当然部分公立医院也已经感受到阵阵凉意）。胆大心狠赚快钱的日子已经一去不复返了，人人都在喊转型，但转什么？怎么转？转什么？当然是转观念，转思路，由粗犷型管......[详情]

有道无术，术尚可求，有术无道，止于术。大师们明明法术高超，却为何玩死那么多机构？那么多老板？只因为——深挖坑，不如高筑墙大撒币，不如广积粮搞上市，不如缓称王一直以来，老板们都寄希望于大师、大仙、大咖，都想通过一人之力，力挽狂澜，救机......[详情]

如何在众多医院中脱颖而出，除了传统的手段之外，实施营销策略已经成为医院的必由之路之一。医院营销作为一种以病人为中心的营销策略，具有广泛性、先进性和重复性的医疗服务需求，市场广阔，潜力巨大。因此，选择正确的医院营销模式有利于医院锁定和......[详情]

前不久，国务院办公厅印发了《关于推动公立医院高质量发展的意见》，并明确上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、湖南省、重庆市、四川省、陕西省、青海省、宁夏回族自治区11个省份为试点省份。《意见》强调了医院文化建设的重要性，并提出要“......[详情]