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随着信息化、网络通信技术、互联网技术在医学领域的迅猛发展和人们对网络认识的逐步提高。医院网站设计从传统的封闭式坐等病人上学的模式，转变以收费透明和主动宣传的形象，树立了医院的新形象，拉近了医患关系。可见，医院设计自己的网站将会为医院......[详情]

患者体验和就医感受是评判医疗服务质量高低的一个重要标志，为了改善患者就医体验，原国家卫计委于2015年出台了《关于印发进一步改善医疗服务行动计划》的通知，其中明确了“优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境”、“推进预约诊疗服务，有效分流......[详情]

3月31日，国家卫生健康委印发《关于2019年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析有关情况的通报》（以下简称为《通报》），在“发现的主要问题”中，提出“需要进一步加大对药品、卫生材料、检查检验费用的管控力度”。4月6日，国家卫生健......[详情]

不值得定律绝对不要做不值得做的事(1)做不值得做的事，会让你误以为自己在完成某些事情，但付出与回报不成正比。(2)做不值得做的事会消耗时间与精力，要知道资源是稀缺的。(3)做不值得做的事会生生不息。做了不值得的事之后，接下来要为不值......[详情]

为防范医疗纠纷的发生，切实做好纠纷发生后处置工作，有效保障患者、医院及医务人员的合法权益，维护正常医疗秩序，以下内容可供医护工作人员及医院作为参考。01、医疗纠纷防范（一）强化医务人员的法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执......[详情]

2016年，习近平总书记指出，要提高医院管理的科学化、精细化、信息化水平。2017年国务办发布指导意见，要努力实现医院治理体系和管理能力现代化。2020年国家卫生健康委员会指出，公立医院需加快补齐内部运营管理短板和弱项，向精细化管理......[详情]

某公司的周老板发现自己被一家跨国企业列上了采购“黑名单”，原因是“不讲诚信”。问题出在哪里？他想起了半年前助理给他翻译的一封客户采购经理Pierre发来的电邮，说他们 “答应的降价不执行”，要求立即更正这个错误。当时他很纳闷儿，虽然......[详情]

如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题。著名品牌营销专家于斐老师应邀在上......[详情]

众所周知，医疗领域的管理不同于传统管理，要充分考虑医疗市场的特殊性，谁能真正掌握医院品牌建设与人文情怀的真谛，谁就能占领医疗领域制高点。记得美国肿瘤社会学家霍兰教授曾提到，医者有四个“救生圈”：1、技术魅力与呈现；2、爱心与人格魅力......[详情]

作为原卫生部《医院领导决策参考》咨询专家，我在《阻碍医疗机构品牌营销的难点》一文中做过如下分析：医疗机构的发展方向就是以爱为本的价值医疗，融有温度和情怀、充满人文和艺术……此观点经常被引用。看看作为一家二级综合性医院的南通某院是怎么......[详情]