医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

随着互联网医疗的发展，医疗客服对企业的重要性越来越凸显，而医疗行业的特殊性让优秀客服稀缺的问题更加积重难返。本文重点讲述医疗机构如何接入仿真营销客服机器人，打造由传统人工客服体系到智能化客服体系的全新升级，降低人力成本的同时提升企业......[详情]

国卫办医发〔2019〕23号《关于加强二级公立医院绩效考核工作的通知》（以下简称《通知》）公布，绩效考核指标体系共28个指标，具体包括医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等4个方面，全部为定量指标。国家卫生健康委制定二级公立医院......[详情]

1、服务无小事才是真章之前，国家中医药管理局发布了《关于方便群众看中医进一步改善中医医院服务的通知》。在有关如何服务好患者方面，通知明确了以下具体措施：（1）建设便民就医导航专栏并及时更新，让群众随时随地获取信息。（2）改造优化中医......[详情]

互联网的迅速发展改变了人们接受信息的方式，网络搜索和软件应用的使用使网络营销的价值和意义无限放大。短视频、文章运营、新媒体等新的营销手段的出现，使社会各行业都重视网络营销，所以对于医院来说，如何利用网络做好品牌营销工作？重视医院品牌......[详情]

很多企业家经常想：我做事的能力很好，得到了很多人的认可，但我不知道为什么办一家医院总是失败！一位投资于医疗行业的老板说："我们相信你的能力，但我们不喜欢你的想法！”模式比能力更重要！一起来诠释一下老板的真正含义：能力决定了能否开办医......[详情]

笔者从国家卫健委疾病预防控制局官网获悉，《遏制艾滋病传播实施方案(2019—2022年)》发布，艾滋病检测将被纳入健康体检，防治知识知晓率要要求达90%以上，防与治仍是重点，12月1日世界艾滋病日到来之后，大家都特别关注这一群体，今......[详情]

医保基金监管抽查，12家医疗机构无一合规！据“山西晚报”等媒体报道，12月1日，山西省医疗保险管理服务中心检查组在太原市抽取了12家定点医疗机构，对它们的医保基金监管情况进行了现场检查。12家医疗机构的医保规范管理竟然无一合格！——......[详情]

导语医联体发展新变化，从“医联体建设网格化管理，引导患者有序就医”，到“代表国家、区域和省域医疗水平的公立医院或社会办医，跨区域组建高层次、优势互补的医联体”，呼吁更多社会办医、第三方非医疗机构参与医联体建设，共同致力于保障人民健康......[详情]

医院营销一直以来是医院的难题，民众一直认为广告就是医院营销的手段，但实际上医院在营销过程中可以使用很多种方式，进行宣传和传播。谈起医院营销，很多人都会想到当年某度里铺天盖地的广告以及各种“网络神医”，民间也流传起“网络看病，癌症起步......[详情]

全国共检查定点医疗机构和零售药店19.7万家，查处违法违规定点医药机构6.6万家，其中解除医保协议1284家、移送司法127家，查处违法违规参保人员2.4万人。近年来，在公安部统一部署下，全国公安机关也加大对欺诈骗取医保基金犯罪行为......[详情]